Оглавление обзора Сбербанк Бизнес ОнЛайн
Внимание! Отзыв возможен только для документов некоторых типов, допускающих отзыв, при условии, что их обработка на стороне банка еще не полностью завершена, то есть документ не находится в успешном («Исполнен», «Обработан» и т. д.) или неуспешном («Ошибка реквизитов», «Отвергнут банком» и т. д.) финальном статусе. Подробная информация о финальных статусах приведена в описании документов.
При приеме запроса на отзыв документа на стороне Банка обработка отзываемого документа приостанавливается (статус документа «Приостановлен»), окончательное решение об отзыве документа или возврате его в обработку принимается операционистом банка. В случае если запрос будет успешно обработан (статус запроса «Обработан»), документ приобретает статус «Отозван», в случае если запрос отвергается сотрудником Банка (запрос в статусе «Отвергнут банком») документ возвращается в статус, который был у него до приостановки.
Отзыв отправленных на обработку документов через систему Сбербанк Бизнес ОнЛайн может быть выполнен несколькими способами:
- отзыв одного или нескольких документов из списка документов;
- формирование отдельного запроса на отзыв каждого отправленного по ошибке документа из списка запросов на отзыв.
Для формирования запросов на отзыв из списка запросов воспользуйтесь приведенными далее инструкциями по формированию запросов и отправке их на обработку (см. инстр. «Формирование и отправка на обработку запросов на отзыв документов»).
Для отзыва документов из списка документов:
- В списке документов выберите один или несколько документов, которые необходимо отозвать.
- Нажмите кнопку
панели инструментов списка или выберите пункт контекстного меню Отозвать документ. - Откроется окно запроса на отзыв документа.
- Заполните поля запроса на отзыв документа и выполните его отправку в банк на обработку в соответствии с инстр. «Формирование и отправка на обработку запросов на отзыв документов».
Внимание! После создания запроса для его отправки перейдите к списку запросов на отзыв – сформированный запрос будет отображен в списке.
В зависимости от статуса отзываемых документов на момент получения запроса на стороне банка возможны следующие результаты обработки:
- В случае если отзываемый документ находится в статусе «Доставлен» или «Принят», запросу назначается статус «Обработан», отзываемому документу – статус «Отозван».
- В случае если отзываемый документ находится в статусе, отличном от «Доставлен» или «Принят», запросу назначается статус «Отвергнут банком», отзываемому документу – статус, в котором находился документ до получения запроса.
