Отслеживайте историю оплат по стикерам SberPay QR и СБП QR без онлайн-кассы или терминала и оформите возврат товара. Возврат по SberPay QR на онлайн-кассе или терминале по оплатам с карт СберБанка можно оформить через запрос на возврат на вкладке «Возвраты и запросы», возвраты по остальным оплатам не с карт СберБанка – на самих устройствах, либо вы можете обратиться в службу поддержки.
Посмотреть историю оплат и оформить возврат покупки вы можете в разделе Эквайринг на вкладке Транзакции по QR.
Перейдите в детали операции
В меню слева перейдите в раздел Эквайринг. На вкладке Транзакции по QR нажмите на операцию покупки, по которой необходимо сделать возврат.
В деталях операции нажмите Оформить возврат.
Оформите и отправьте заявление в банк
В заявлении на возврат проверьте сведения о покупке и укажите сумму возврата. Нажмите Отправить в банк.
Как только банк одобрит ваше заявление, деньги будут возвращены покупателю. Если банк отклонит ваше заявление на возврат товара, оформите заявление повторно. За статусом запроса вы можете следить на вкладке Транзакции по QR.
