Если ваш платеж подозревается в дублировании, то вы получите письмо уведомление о подозрении от банка, в котором открыт счет получателя, или, в котором открыт ваш счет.
Для просмотра запроса в Сбербанк Бизнес ОнЛайн:
- На панели навигации щелкните кнопку .
- Щелкните на выбранный запрос.
Чтобы ответить на запрос:
- Щелкните кнопку Запрос на уточнение дубликата.
- В открывшемся окне щелкните кнопку Создать уточнение.
- Выберите ответ на запрос.
- Если платеж не является дубликатом другого платежа, щелкните кнопку Платежное поручение создано верно. Провести платеж.
- Если платеж – дубликат другого платежа, то щелкните кнопку Платежное поручение задублировано. Отменить платеж.
- Щелкните кнопку Подписать и отправить.
- Щелкните кнопку Получить СМС-код.
- Введите полученный СМС-код и щелкните кнопку →.
- Щелкните кнопку Закрыть.
Для просмотра в Сбербанк Бизнес ОнЛайн созданного запроса откройте краткую информацию о платеже:
- Перейдите по ссылке Подробнее.
- Щелкните на запрос.
После успешного уточнения изменится статус документа на Исполнен.
