Как ответить на запрос по уточнению дубликата платежного поручения

Россия+7 (910) 990-43-11
Обновлено: 2020-01-04

Если ваш платеж подозревается в дублировании, то вы получите письмо уведомление о подозрении от банка, в котором открыт счет получателя, или, в котором открыт ваш счет.

Для просмотра запроса в Сбербанк Бизнес ОнЛайн:

  1. На панели навигации щелкните кнопку .
  2. Щелкните на выбранный запрос.

Чтобы ответить на запрос:

  1. Щелкните кнопку Запрос на уточнение дубликата.

    Запрос на уточнение дубликата в Сбербанк Бизнес ОнЛайн

  2. В открывшемся окне щелкните кнопку Создать уточнение.
  3. Выберите ответ на запрос.
    • Если платеж не является дубликатом другого платежа, щелкните кнопку Платежное поручение создано верно. Провести платеж.
    • Если платеж – дубликат другого платежа, то щелкните кнопку Платежное поручение задублировано. Отменить платеж.

    Выбор версии дубликата платежа

  4. Щелкните кнопку Подписать и отправить.
  5. Щелкните кнопку Получить СМС-код.
  6. Введите полученный СМС-код и щелкните кнопку .
  7. Щелкните кнопку Закрыть.

Для просмотра в Сбербанк Бизнес ОнЛайн созданного запроса откройте краткую информацию о платеже:

  1. Перейдите по ссылке Подробнее.

    Краткая информация о документе

  2. Щелкните на запрос.

После успешного уточнения изменится статус документа на Исполнен.


5.0/1