Вы можете отозвать ошибочно отправленное в Банк рублевое платежное поручение, если оно еще не было исполнено (статусы «Принят АБС» и «Картотека №2»).
Для этого в Сбербанк Бизнес ОнЛайн необходимо выполнить следующие действия:
Внимание! Данная операция не распространяется на платежи внутри банка и на перечисления на карты физических лиц (клиентов Сбербанка), так как данные переводы мгновенны.
- Перейти в пункт меню Платежи и переводы и нажать на кнопку Все платежи.
Внимание! На данный момент при выборе пункта меню Платежи и переводы для удобства реализован переход сразу к списку платежей и переводов, без выпадающего меню. Данная возможность доступна при подключении соответствующей услуги. Если услуга не была подключена, переход осуществляется указанным выше способом.
Также перейти к списку платежей можно с главной страницы системы Сбербанк Бизнес ОнЛайн, щелкнув по ссылке Все платежи.
Для быстрого поиска интересующего платежа можно воспользоваться фильтром по статусу, щелкнув по вкладке Отправленные, или расширенным поиском, задав необходимые параметры и щелкнув по кнопке Применить.
- Щелкнуть по строке с краткой информацией об интересующем платеже в списке. Для перехода на страницу просмотра детальной информации о нем необходимо щелкнуть по ссылке Подробнее.
- На форме просмотра краткой информации или на странице просмотра детальной информации о платеже нажать на кнопку Отозвать.
- На открывшейся странице ознакомьтесь с заявлением, по которому требуется отозвать платежное поручение.
Нажать кнопку Получить СМС-код.
- Введите полученный СМС-код.
- Отправить заявление в банк на обработку, нажав соответствующую кнопку. В результате данному платежу будет присвоен статус «Запрошен отзыв», в поле Назначение будет отображена соответствующая пометка, а на форме просмотра краткой информации и на странице просмотра детальной информации о платеже будет показана информация о заявлении на отзыв платежа и ссылка для перехода к нему.
После успешного отзыва платеж будет отображаться в списке отклоненных платежей со статусом «Отозван». Если платеж не удалось отозвать, он будет отображаться в списке исполненных платежей со статусом «Исполнен».
