Эффективное управление рисками в бизнесе: создание надежной системы защиты

Вы можете задаться вопросом: «Что за суета вокруг управления рисками?» Что ж, управление рисками стало неотъемлемой частью успеха организации. Любой бизнес, который полагается на технологии, должен научиться эффективно управлять рисками.

Управление рисками означает выяснение того, что может пойти не так, планирование того, как с этим справиться, и обеспечение бесперебойной работы ваших ИТ-систем, даже когда дела идут неспокойно.

Почему это важно для вас? Представьте, что вы руководите ИТ-отделом. Каждый день вы имеете дело с данными, обновлениями программного обеспечения и постоянной угрозой кибератак. Надёжная система управления рисками поможет вам выявить эти угрозы на ранней стадии, решить, какие из них наиболее критичны, и спланировать способы эффективной борьбы с ними.

В этой статье мы раскроем тайны основных элементов надёжной системы управления рисками, изучая ключевые концепции, роль технологий и примеры успешных систем.

Что такое управление рисками

Управление рисками – это систематический процесс, который включает в себя выявление, оценку, обработку и мониторинг рисков.

Исследование Deloitte по управлению рисками 2023 года объясняет различные области рисков, на которых фокусируются организации. 62% фирм сосредоточены на рисках кибербезопасности и информационной безопасности, а 33% – на геополитических рисках. За ними следуют риски устойчивости и непрерывности бизнеса: 32% фирм уделяют им больше внимания, а 29% фирм уделяют больше внимания рискам конфиденциальности данных.

Организации оказываются лучше подготовлены к тому, чтобы ориентироваться в неопределенных ситуациях и принимать обоснованные решения, активно устраняя эти потенциальные риски.

Важность управления рисками в бизнесе

Управление рисками – это не просто модное слово. На самом деле, создание эффективной системы управления рисками дает множество преимуществ.

Например, это может помочь вам:

• Выявить потенциальные проблемы до того, как они перерастут в реальные проблемы.
• Устранить риски структурированным образом для повышения операционной эффективности.
• Избежать финансовых потерь, связанных с ИТ-сбоями, такими как ремонт системы, восстановление данных и потери бизнеса во время простоев.
• Выдержать сбои в ИТ-инфраструктуре и восстанавливаться после них, обеспечивая непрерывность бизнеса.
• Защитить репутацию своей компании, сводя к минимуму влияние неблагоприятных событий и позволяя принимать соответствующие меры реагирования.
• Обеспечить защиту данных клиентов и сохранить доверие.
• Соблюсти требования и избежать юридических последствий, связанных с нарушениями.
• Принимать обоснованные решения о том, куда распределять ресурсы и как расставлять приоритеты ИТ-проектов.

Ключевые понятия в управлении рисками

Теперь мы знаем, зачем нам нужно управление рисками. Но, каковы основные концепции управления рисками?

Следует выделить шесть, о которых следует помнить:

1. Склонность к риску. Готовность организации принять на себя риск для достижения своих целей. Она определяет уровень риска, который компания считает приемлемым, и согласовывает его с общей стратегией.
2. Идентификация рисков. Первый шаг в процессе управления рисками. Она предполагает выявление внутренних и внешних факторов, которые могут препятствовать достижению бизнес-целей.
3. Анализ рисков. Здесь вы оцениваете потенциальное влияние и вероятность выявленных рисков, чтобы расставить приоритеты рисков на основе их серьёзности и вероятности возникновения.
4. Оценка рисков. Далее вы оцениваете потенциальное влияние рисков, включенных в короткий список, и определяете, можно ли их терпеть, исправлять, передавать или избегать.
5. Обработка рисков. После оценки вы принимаете меры по смягчению, передаче или предотвращению выявленных рисков.
6. Мониторинг рисков. Наконец, это непрерывный процесс, включающий отслеживание и анализ деятельности, связанной с риском. Организации могут выявлять возникающие угрозы путём постоянного мониторинга рисков и соответствующей корректировки своих стратегий управления рисками.

Три основных элемента системы управления рисками

Существует три ключевых шага для создания надёжной системы управления рисками.

К ним относятся:

Выявление и оценка рисков

Представьте, что вы руководите ИТ-отделом. Первое, что вам нужно сделать, это осмотреться вокруг и понять, что может вызвать проблемы. Проверьте своё программное обеспечение, оборудование, методы обработки данных и даже то, как ваша команда справляется с повседневными задачами.

Спросите себя:

• Вы используете старые серверы, которые могут выйти из строя?
• Ваши конфиденциальные данные – интересная цель для хакеров?
• Планируется ли развертывание нового приложения, в котором могут быть ошибки?

Перечисление этих вещей даст вам чёткое представление о том, где что-то может пойти не так. После того как вы определили потенциальные риски, следующим шагом будет выяснить, насколько вероятны они и каковы будут последствия, если они произойдут.

В этом случае вы используете данные и прошлый опыт, чтобы сделать обоснованные оценки:

• Насколько вероятен такой риск?
  • Это редкое событие или то, что случается часто?
• Если этот риск станет реальностью, насколько это будет плохо?
  • Может ли это вывести из строя всю вашу сеть?
  • Будет ли это незначительным неудобством?

Программное обеспечение для автоматизации работы может быть эффективным средством мониторинга и оценки рисков. Панель управления можно настроить для отображения показателей, связанных с различными ИТ-рисками, например, показателей производительности системы или хода выполнения ИТ-проектов. Вы получаете постоянно обновляемое представление о потенциальных факторах риска, что упрощает оценку их вероятности и воздействия. Например, вы можете создать панель мониторинга, которая в реальном времени отображает данные об ИТ-проектах, чтобы вы могли выявить любые проблемы, которые могут привести к проблемам в будущем.

Обработка и снижение рисков

Вы заметили риск – что дальше? У вас есть несколько вариантов. Вы можете избежать риска, исправить основную проблему, поделиться ею или принять её. Выбор зависит от того, насколько велика угроза для вашей деятельности и какие ресурсы у вас есть для борьбы с ней.

Иногда лучший способ справиться с риском – полностью его избежать. Допустим, появилось новое программное обеспечение с интересными функциями, но оно содержит ошибки и может поставить под угрозу безопасность ваших данных. Чтобы избежать риска, возможно, придется не использовать это программное обеспечение, пока оно не станет более стабильным.

Шаблоны помогут вам стандартизировать процессы обработки и снижения рисков. Вы можете создать шаблоны для различных типов реагирования на риски, которые могут понадобиться вашей ИТ-команде. Например, у вас может быть заранее заданный шаблон для реагирования на различные ИТ-инциденты, такие как нарушения безопасности или сбои системы. Каждый шаблон может включать этапы первоначальной оценки, рекомендации по коммуникации, назначения задач и последующие действия.

Постоянно отслеживайте и анализируйте риски

Вы знаете, как быстро меняются технологии. Нужно быть в курсе новых обновлений, угроз и инструментов! Непрерывный мониторинг означает, что вы всегда следите за тем, как эти изменения могут повлиять на ваши системы и процессы. Постоянно отслеживая проблемы, вы сможете обнаружить их до того, как они превратятся в большие катастрофы.

Возможно, незначительный сбой начинает проявляться чаще, или какое-то программное обеспечение не очень хорошо работает с обновлениями. Выявив их на ранней стадии, вы сократите время простоя и уменьшите количество головных болей. Вам не нужно сидеть за столом 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, чтобы следить за происходящим.

Аналитические инструменты помогут вам выявить тенденции, измерить производительность по вашим показателям и получить подробные отчеты обо всём, что важно для вашего управления рисками. Настройка непрерывного мониторинга с помощью аналитических инструментов позволит вам быть на шаг впереди и обеспечит бесперебойность и безопасность ваших ИТ-операций.

Роль технологий в управлении рисками

Технологии меняют правила игры в управлении рисками по нескольким ключевым причинам. Прежде всего, это позволяет быстро обнаружить потенциальные проблемы. С помощью правильных инструментов вы можете круглосуточно контролировать свою сеть, системы и данные. Анализируя огромные объёмы данных, эти инструменты могут выявить скрытые закономерности и потенциальные риски, которые могут остаться незамеченными при ручных процессах.

Технология также позволяет организациям автоматизировать процесс выявления рисков, уменьшая зависимость от ручного труда. Отказываясь от ручного ввода и анализа данных, автоматизация снижает вероятность человеческих ошибок, таких как пропуск важной информации или неправильные оценки.

Искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение (МО) также произвели революцию в управлении рисками, обеспечив возможность прогнозной и предписывающей аналитики. Эти передовые технологии позволяют анализировать исторические данные, выявлять тенденции и прогнозировать потенциальные риски. Они также могут помочь организациям оптимизировать стратегии обработки рисков, рекомендуя наиболее эффективные подходы, основанные на исторических показателях и данных в реальном времени.

Успешные механизмы управления рисками в действии

Практические примеры иллюстрируют эффективность надёжных систем управления рисками в различных отраслях.

Давайте рассмотрим два примера:

Практический пример 1: управление рисками в финансах

Банки и другие финансовые учреждения разработали сложную систему управления рисками для обеспечения соблюдения требований и стабильности. Эти механизмы включают в себя комплексные процессы выявления рисков, стресс-тестирование и анализ сценариев для оценки потенциальных рисков.

Стратегии обработки рисков в сфере финансов могут включать:

• Диверсификация портфеля.
• Стратегии хеджирования.
• Строгие меры соблюдения и контроля.

Практический пример 2: управление рисками в здравоохранении

Больницы и организации здравоохранения используют методы управления рисками для выявления потенциальных угроз, реализации эффективных стратегий лечения и предотвращения медицинских ошибок.

Системы управления рисками в здравоохранении охватывают различные аспекты снижения рисков, в том числе:

• Инициативы по обеспечению безопасности пациентов.
• Соблюдение медицинских норм.
• Эффективные каналы коммуникации.

Эти механизмы помогают сохранить доверие пациентов и повысить устойчивость организации.