Критерии выбора транспортной компании для грузоперевозок

В государствах с рыночной экономикой, при внедрении логистики, начинает пересматриваться транспортная политика. Главная цель транспортных компаний – определение и удовлетворения потребностей всех видов сферы транспортных услуг. В наше время под транспортной услугой подразумевается не только перевозка людей и грузов, а любая операция, связанная с подготовкой и выполнением процесса перевозки.

Транспортные перевозки грузовыми автомобилями в Казани

К транспортным услугам относят:

  • перевозка пассажиров;
  • перевозка грузов;
  • хранение грузов;
  • подготовку средств для перевоза;
  • прокат средств перевозки;
  • экспедиционные услуги, связанные с транспортом;
  • перегон транспортных средств;
  • другие услуги.

Самым распространенным видом услуг является перевозка грузов. Она сопровождается такими услугами, как разгрузка, погрузка и т.п. Такую услугу, например, оказывает транспортная компания г.Казань. Дополнительными можно также считать коммерческие, страховые и маркетинговые услуги. Существует разнообразная классификация услуг в сфере транспорта. По основной деятельности компании услуги делятся на перевозочные и не перевозочные. По типу клиента, заказывающего услугу, бывают внешние (для не транспортных организаций) и внутренние (для других транспортных компаний). По виду деятельности услуг, различают информационные, технологические, коммерческие и т.п.

Показатели качества услуг для всех транспортных компаний должны соответствовать следующим требованиям:

  • обеспечивать соответствующее качество транспортных услуг потребностям клиента;
  • иметь постоянство;
  • не иметь взаимозаменяемости критериев при общей оценке качества транспортных услуг;
  • повышение качества.

Основные требования, предъявляемые заказчиками к транспортным компаниям, являются:

  • исправное состояние транспортных средств;
  • наличие оборудования для перегрузки в перевальных пунктах;
  • достоверную информацию о местоположении груза;
  • открытость информации о тарифах и условиях перевозки;
  • перевозка грузов от места до места;
  • удобство сдачи и приема перевозимых грузов;
  • сохранность перевозимого груза;
  • полная обеспеченность документацией;
  • минимально возможные сроки выполнения услуг;
  • наличие различных видов услуг;
  • постоянная готовность компании к осуществлению перевозки;
  • другие требования.

Любой транспортной компании необходимо производить мониторинг качества предоставляемых ими услуг. Лучшим способом считается метод опроса потребителей по средству анкет, являющийся независимым анализом. Таким образом, можно сравнить реальное и заявленное качество транспортных услуг.



DonAtom

Оценка: 5.0 / 1

avatar