Страница 1 из 11
Форум об отношениях бизнеса, банков и государства. » Услуги Сбербанка для юридических лиц » Остальные продукты Сбербанка для юридических лиц » Регламент на обслуживание юридических лиц в Сбербанке?
Регламент на обслуживание юридических лиц в Сбербанке?
KrokushaПятница, 11.05.2012, 12:09
Написал Krokusha в Пятница, 11.05.2012, 12:09
Аватар пользователя Krokusha
Группа: Модераторы
Сообщений: 49
Репутация: 0

Наша организация имеет зарплатный проект в Сбербанке. Пожалуйста, ответьте нам, есть ли внутрибанковский регламент на обслуживание юридических лиц, а именно: мы приносим дискеты и реестры например в 10 часов утра, потом полчаса сидим и ждем у окошка, потом нам говорят, что лучше не ждать - нам перезвонят, и часа через 3-3,5 раздается звонок что дискета не читается.

За какое время с получения дискет и документов сотрудники Сбербанка должны обслужить клиента? Есть ли регламент? (К сожалению на "горячей линии" Сбербанка нам на этот вопрос не ответили)

Статус: Offline
DonAtomПятница, 11.05.2012, 12:09
Написал DonAtom в Пятница, 11.05.2012, 12:09
Аватар пользователя DonAtom
Группа: Администраторы
Сообщений: 112
Репутация: 1

Вы оформляете / подписываете акт передачи дискет? Раньше в Сбербанке было запрещено принимать дискеты без подписания акта, а в акте говорилось, что дискеты проверены / читаемы... Вы праве написать заявление управляющему отделением Вашего банка с просьбой о разъяснении сроков, порядка приема и обработки списков на зарплату на электронных носителях.

Статус: Offline
ZvelhПятница, 11.05.2012, 12:10
Написал Zvelh в Пятница, 11.05.2012, 12:10
Группа: Модераторы
Сообщений: 24
Репутация: 0

Регламент, конечно, есть. В нем говориться, что прием и обработка электронных реестров производится в присутствии клиента. По результатам обработки составляется Акт приема / передачи реестров в двух экземплярах. А с 1 марта электронные реестры от клиентов принимаются на съемных носителях, кроме дискет 3,5`,т.е. Вам надежнее использовать Flash–носители, тогда проблема нечитаемости исчезнет.

Статус: Offline
Форум об отношениях бизнеса, банков и государства. » Услуги Сбербанка для юридических лиц » Остальные продукты Сбербанка для юридических лиц » Регламент на обслуживание юридических лиц в Сбербанке?
Страница 1 из 11
Поиск: