Наша организация имеет зарплатный проект в Сбербанке. Пожалуйста, ответьте нам, есть ли внутрибанковский регламент на обслуживание юридических лиц, а именно: мы приносим дискеты и реестры например в 10 часов утра, потом полчаса сидим и ждем у окошка, потом нам говорят, что лучше не ждать – нам перезвонят, и часа через 3-3,5 раздается звонок что дискета не читается.
За какое время с получения дискет и документов сотрудники Сбербанка должны обслужить клиента? Есть ли регламент? (К сожалению на «горячей линии» Сбербанка нам на этот вопрос не ответили)