Срок исполнения инкассо Сбербанком?

У меня следующий вопрос: 25 октября сдавал на инкассо старые английские фунты, до сих пор не могу добиться внятного ответа когда же мне их наконец поменяют. Необходимую информацию для проверки смогу предоставить.