Обработка клиентом заявления на консалтинг в системе Сбербанк Бизнес ОнЛайн

Россия
Обновлено: 2021-10-28

Оглавление обзора Сбербанк Бизнес ОнЛайн


После того как Заявление на оказание консалтинговых услуг отправлено на обработку в банк, действия по обработке заявления выполняются на стороне клиента в следующих случаях:

Если успешно доставленное в банк и принятое там заявление получает статус «Требуется уточнение», Вы можете:

  • Уточнить заявление в следующем порядке:
    • Добавить приложение и / или комментарий, содержащий требуемую информацию, сохранить и подписать документ. Исправленный документ примет статус «Подписан».
    • Отправить исправленный документ в банк. После отправки заявление примет статус «Доставлен», а после успешного прохождения проверок – «В обработке».
  • Отозвать заявление стандартным образом с помощью запроса на отзыв документа в соответствии с инстр. «Отзыв отправленного в банк документа». Документ примет статус «Отозван».

Когда заявление принимает статус «Обработан» и Вам становится доступен для подписания Отчет об оказании консалтинговых услуг, Вами вместо подписания акта может быть принято решение направить в банк претензию к предоставлению соответствующей услуги.

В этом случае:

  • a. После начала оформления претензии (см. «Оформление претензии к оказанию консалтинговых услуг») документ принимает статус «Претензия».
  • b. После добавления к заявлению необходимого приложения и / или комментария, сохранения и подписания отредактированного заявления, документ примет статус «Подписан».
  • c. После отправки в банк заявление примет статус «Претензия направлена в банк».

4.4/5