Обработка клиентом заявления на консалтинг в системе Сбербанк Бизнес ОнЛайн


Оглавление обзора Сбербанк Бизнес ОнЛайн


После того как Заявление на оказание консалтинговых услуг отправлено на обработку в банк, действия по обработке заявления выполняются на стороне клиента в следующих случаях:

  1. Если успешно доставленное в банк и принятое там заявление получает статус «Требуется уточнение», Вы можете:
    • Уточнить заявление в следующем порядке:
      • Добавить приложение и / или комментарий, содержащий требуемую информацию, сохранить и подписать документ. Исправленный документ примет статус «Подписан».
      • Отправить исправленный документ в банк. После отправки заявление примет статус «Доставлен», а после успешного прохождения проверок – «В обработке».
    • Отозвать заявление стандартным образом с помощью запроса на отзыв документа в соответствии с инстр. «Отзыв отправленного в банк документа». Документ примет статус «Отозван».
  2. Когда заявление принимает статус «Обработан» и Вам становится доступен для подписания Отчет об оказании консалтинговых услуг, Вами вместо подписания акта может быть принято решение направить в банк претензию к предоставлению соответствующей услуги.

В этом случае:

a. После начала оформления претензии (см. «Оформление претензии к оказанию консалтинговых услуг») документ принимает статус «Претензия».

b. После добавления к заявлению необходимого приложения и / или комментария, сохранения и подписания отредактированного заявления, документ примет статус «Подписан».

c. После отправки в банк заявление примет статус «Претензия направлена в банк».



Сбербанк Бизнес ОнЛайн DonAtom

Оценка: 5.0 / 2

avatar