Сегодня мы рассмотрим, как тесты могут помочь в поиске клиентов. Этот подход – часть моей бизнес-стратегии, которую я применяю в своей компании. Надеюсь, мой опыт и выводы вдохновят вас на внедрение онлайн-опросов в ваш бизнес, чтобы получить результаты и привлечь больше клиентов.
Тесты уже давно используются в предпринимательстве. В этой статье я расскажу о четырёх способах использования тестов для увеличения клиентской базы. Также я поделюсь шестью принципами создания эффективного теста, который будет приносить результаты. Мы обсудим преимущества и недостатки тестов, а также рассмотрим, как продвигать свои тесты в интернете.
Как использовать тест, чтобы привлечь клиентов: 4 способа
-
Составьте список адресов электронной почты с помощью тестов
Легко увидеть, что тесты имеют интерактивный формат, который пользуется большой популярностью. Поэтому его легко продвигать.
Мало кто ненавидит онлайн-тесты, потому что они часто очень увлекательны. Таким образом, тест является хорошим способом генерации лидов, то есть получения квалифицированных контактов.
Ваша цель, очевидно, состоит в том, чтобы затем отправлять информационные бюллетени и предлагать ваши платные предложения, ваши учебные курсы, ваши услуги, ваши физические продукты и т.д.
-
Квалифицируйте лида и преобразуйте его в клиента
Недавно я опробовал эту методику и был приятно удивлен результатами.
Как только ваш список рассылки расширится и люди заинтересуются одним из ваших продуктов или услуг, вы сможете использовать тест для поиска клиентов. Благодаря онлайн-анкете у вас появятся квалифицированные контакты, и вы сможете помочь им принять решение.
Именно такой стратегии я придерживался при запуске моей обучающей программы. За несколько дней до закрытия регистрации я разместил в сети короткий бесплатный тест «Подходит ли вам ...?».
Особенностью было то, что для получения результатов теста не обязательно было оставлять свой адрес электронной почты.
Почему я выбрал этот метод? Потому что я хотел, чтобы люди, которые ещё не определились, могли принять оптимальное решение для себя и своего бизнеса: совершить покупку, если программа им подходит, или не начинать обучение, если у них нет времени, они ещё не готовы и т.д.
Такой подход позволил мне привлечь в свою программу только квалифицированных клиентов. Таким образом, у моих учеников меньше риска разочароваться, поскольку они смогли убедиться, что обучение им действительно подходит.
-
Узнайте больше о своей аудитории с помощью онлайн-анкет
Вы можете предложить тест своим подписчикам или людям, которые уже находятся в вашем списке рассылки .
Онлайн-анкета позволяет:
- Определить основные тенденции.
- Узнать темы, которые больше всего интересуют вашу аудиторию.
- Проанализировать потребности ваших будущих клиентов.
Ответы на вопросы теста дадут вам идеи для контента, ценную информацию о том, кто за вами следит и кто с вами взаимодействует. После этого вы сможете предлагать предложения и услуги, которые действительно соответствуют потребностям вашей аудитории.
-
Добавьте геймификацию в свои услуги, чтобы привлечь больше клиентов
В своей программе я создал тесты, которые позволяют студентам:
- Завершить каждый модуль несколько символическим образом.
- Подтвердить свои знания.
- Добавить в программу немного веселья с помощью забавных вопросов!
Благодаря этим тестам я могу выявить любые концепции, которые не были включены, и, следовательно, адаптировать свою программу при необходимости.
Теперь используйте тесты, чтобы:
- Добавьте интерактивности, веселья и геймификации в ваши онлайн-услуги.
- Воспользуйтесь прекрасным инструментом для оценки уровня навыков ваших учащихся между двумя модулями или в конце обучения.
6 способов создать тест, который превращает потенциального клиента в покупателя
Используйте результаты для составления вопросов теста
Применение тестов для поиска клиентов требует стратегического подхода, если вы хотите достичь хороших результатов (а я, кажется, упустил эту стратегию).
Чтобы создать эффективный тест, всегда следует отталкиваться от результатов, даже если это кажется нелогичным.
Определите, какие результаты вы хотите получить в конце теста, в соответствии с вашей стратегией:
- Вы хотите дать совет?
- Или вы хотите определить, подходит ли ваша поддержка или услуга человеку, проходящему тест?
- Или вы хотите сегментировать список адресов электронной почты (сгруппировать людей с одинаковыми результатами теста и предложить им соответствующий контент)?
Какова бы ни была ваша цель, сначала запишите все возможные результаты, а затем разработайте вопросы, которые помогут вам их достичь.
Я знаю, что обычно начинают с вопросов, а затем переходят к ответам. Но, я рекомендую вам сначала сосредоточиться на ответах и на их основе разрабатывать вопросы. Уверяю вас, именно это сделало мои тесты успешными.
Будьте осторожны с вопросами теста
Вопросы, которые вы создаёте для своего теста, помогут вам правильно проанализировать результаты.
Вы можете сделать свой тест более интересным и полезным для своих подписчиков, студентов или потенциальных клиентов, если будете использовать разнообразные форматы вопросов. Например, можно добавить смайлики, иллюстрации, метафоры и другие элементы, чтобы сделать тест более увлекательным.
В качестве примера рассмотрим вопрос: как выглядит ваша клиентская база данных в настоящее время?
Вместо того чтобы предлагать три варианта ответа, например: «пусто», «несколько клиентов» или «много клиентов», можно использовать более образные формулировки. Например: «Как в Сахаре», «Как в деревне» или «О-ля-ля, как в Мехико!».
Сопоставьте ответы с метафорами и образами, которые знакомы людям из общей культуры и коллективного воображения, чтобы результаты теста были более понятны и близки пользователю. Ведь каждый человек воспринимает понятия «немного» и «много» по-своему.
Использование тестов для поиска клиентов может быть эффективным только в том случае, если вы действительно заботитесь о пользовательском опыте. Человек должен получать удовольствие от прохождения теста и испытывать желание поделиться своими данными, например, адресом электронной почты.
Ограничьте количество вопросов, чтобы создать эффективный тест, который конвертирует
Если вы используете стратегию привлечения потенциальных клиентов для сбора их электронных адресов, то вопросы в тесте должны быть короткими и понятными. Слишком много вопросов или сложные формулировки могут отпугнуть пользователей и снизить их интерес.
Чтобы создать эффективный тест, следуйте этим рекомендациям:
- Задавайте не более 10–12 вопросов.
- Избегайте сложных формулировок, за исключением вопросов, связанных с оценкой обучения.
- Делайте вопросы понятными и простыми.
Попросите у будущего клиента адрес электронной почты, когда он заполняет анкету
Не запрашивайте адрес электронной почты до тех пор, пока человек не начнёт проходить тест. Подождите, пока он не включится в процесс, не ответит на все вопросы и не выразит желание узнать результаты.
Конечно же, не отправляйте результаты, пока не получите адрес электронной почты!
Предоставьте документ в дополнение к результатам теста
Стратегия, которую я предлагаю, оказалась весьма эффективной в моей практике.
Я разработал тест «Какая стратегия поможет вашему бизнесу достичь успеха?» и предложил посетителям оставить свой адрес электронной почты, чтобы получить доступ к результатам.
Чтобы избежать банального шантажа в стиле «Если хотите узнать результаты, дайте мне свой адрес электронной почты», я создал руководство, в котором собрал все результаты из пяти различных профилей, а также дополнительные упражнения и советы.
Я сообщаю об этом дополнении, когда пользователь должен оставить свой адрес электронной почты. По моему мнению, это работает!
Эта стратегия требует некоторой подготовительной работы, но вы заметите, что ваши подписчики с меньшей вероятностью отписываются от вашей рассылки и даже чаще проверяют свою почту. Это приведёт к увеличению количества открытий ваших писем.
Проверьте, что тест является адаптивным
Этот совет – следствие моей оплошности.
Адаптивность – это корректная настройка… или нет вашего теста на мобильном устройстве.
Удостоверьтесь, что ваш тест адаптирован, особенно если вы размещаете его на своём веб-сайте.
Всегда проверяйте тест с помощью смартфона. Также попросите пользователей iPhone и Android протестировать его. Может возникнуть ситуация, когда некоторые предложения будут обрезаны, пользователь не сможет пройти тест и т.д.
В настоящее время большинство пользователей Интернета используют мобильные устройства, поэтому этот аспект не является незначительным. Убедитесь, что пользовательский опыт приятен.
Преимущества использования тестов в бизнесе
Тест – это интерактивность и персонализация
Тесты становятся всё более популярными, потому что они предлагают более активное взаимодействие, чем электронные книги или PDF-файлы, которые иногда предлагают в качестве небольшого подарка за предоставление адреса электронной почты.
Такой формат позволяет персонализировать опыт пользователя и сделать его более индивидуальным. Это особенно важно для подписчиков и посетителей вашего сайта.
Тесты – одна из шести тенденций социальных сетей, о которых стоит знать. Ваша аудитория больше не хочет просто пассивно сидеть перед компьютером.
Тесты помогают сегментировать клиентов
Тест – это отличный инструмент для вашего бизнеса, который позволяет разделить ваших клиентов и потенциальных клиентов на группы.
Вы можете классифицировать людей на основе результатов теста и определить, кто является вашей целевой аудиторией и кто уже есть в вашем списке адресов электронной почты.
Вот пример из моего теста: какая стратегия поможет вашему бизнесу достичь успеха?
В тесте есть пять результатов:
- Работайте над основами.
- Работайте над своей узнаваемостью.
- Работайте над своей организацией.
- Работайте над коммуникацией.
- Масштабирование, подбор персонала, делегирование и т.д.
Эти результаты показывают, над чем нужно работать, чтобы перейти на новый уровень в бизнесе.
Я точно знаю, кому из моего списка рассылки что нужно. Если завтра я захочу создать обучающий курс по конкретной теме, я могу отправить электронное письмо определённой группе людей, которые точно в этом заинтересованы.
Видите ли, тест – это отличный инструмент:
- Для подписчиков, потому что они получают персонализированный опыт и результаты.
- Для вас, потому что вы можете сегментировать своё общение и говорить с каждым человеком, учитывая его потребности, желания и проблемы.
Недостатки онлайн-тестирования
Техническая реализация тестов
С технической точки зрения, применение тестов для привлечения клиентов не представляет особой сложности. Однако, это задача несколько более сложная, чем создание PDF-файла для загрузки.
Если вы только начинаете осваивать цифровые инструменты и специализированные платформы, это может показаться трудным, но задайте себе вопрос: действительно ли сейчас подходящее время для того, чтобы потратить время на изучение того, как всё это работает?
Если у вас есть опыт работы в цифровой сфере или вы не боитесь осваивать новое программное обеспечение, то вы сможете быстро разобраться с тестом.
Ваша нагрузка на создание теста
Вы заметите, что разработка теста требует больше времени, чем создание загружаемого материала.
Важно тщательно проработать вопросы и ответы, а также определить формат предоставления результатов (например, PDF-файл, персонализированное электронное письмо и т.д.).
Создание теста – это сложный процесс, который требует значительных интеллектуальных и практических усилий. По сравнению с простым PDF-файлом или видео, разработка теста кажется мне более трудоёмкой.
Стоимость создания теста
Разработка теста, который поможет вам разделить адреса электронной почты на группы, сформировать индивидуальные результаты и гармонично вписать его в дизайн вашего сайта, не предоставляется бесплатно.
Продвижение теста
Расскажите о своём тесте, чтобы привлечь клиентов
Вам не нужно будет придумывать что-то новое! Продвижение вашего теста не отличается от продвижения любого другого PDF-файла.
Чтобы привлечь внимание к вашему тесту:
- Обсуждайте его с окружающими.
- Делитесь информацией в социальных сетях.
- В своих постах, видео, подкастах, прямых трансляциях и других материалах регулярно напоминайте о возможности пройти тест.
Возможно, людям потребуется несколько напоминаний, чтобы они решились пройти тест (мы все немного ленивы, так что будьте настойчивы!).
Рекламируйте свои тесты
Я постоянно ищу новые подходы к продвижению своих тестов. И это приносит свои плоды.
Я уже разработал множество рекламных кампаний для своих PDF-файлов. Результаты оказались весьма успешными, поэтому я решил попробовать то же самое с тестами.
Через полтора месяца я могу с уверенностью сказать, что это приносит качественные лиды. Мы сегментируем нашу базу подписчиков по результатам тестов, что позволяет нам лучше понимать потребности клиентов.
Теперь вы в курсе, как применять тесты для привлечения новых клиентов, увеличения базы подписчиков и сбора данных о своей аудитории.
Не забывайте о шести принципах, которые помогут вам создать действенный онлайн-опросник, способный приносить результаты.
Я также хотел бы узнать, насколько эта стратегия вам подходит. Пожалуйста, поделитесь своим мнением в комментариях.
