Как привлекать реальных клиентов из виртуального пространства – маркетинг в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях важнее, чем когда-либо прежде. Сегодня социальные сети используют миллиарды людей, и их число растёт с каждым днём. Вы, вероятно, уже занимаетесь какой-либо формой маркетинга в социальных сетях, но чтобы выделиться среди конкурентов на переполненном рынке, вам нужно стать мастером маркетинга в социальных сетях.

К счастью, победить в маркетинге в социальных сетях намного проще, чем раньше. Если вы уже занимаетесь маркетингом на платформах социальных сетей, вы легко сможете разогнаться от 0 до 100. И если вы новичок в этом, вы будете удивлены, насколько быстро вы сможете освоить основы, а затем выйти за их пределы.

Чтобы стать знатоком маркетинга в социальных сетях, необходимо досконально разбираться в самых популярных социальных сетях. Вы должны понимать не только, как они работают, но и как люди их используют. Это может показаться сложной задачей, но мы разбили её таким образом, чтобы это было очень легко понять.

Из этого руководства вы узнаете, как именно работает маркетинг в социальных сетях сегодня, а также получите тактическое руководство по маркетингу в социальных сетях на крупнейших платформах.

Затем мы рассмотрим пошаговый метод создания эффективного плана маркетинга в социальных сетях. Вы узнаете, какие показатели социальных сетей вам следует отслеживать, как измерять эффективность своих кампаний, как повысить вовлеченность в социальных сетях и многое другое.

Когда вы закончите, вы сможете уверенно подходить к маркетингу в социальных сетях и создать привлекательное присутствие в социальных сетях, которое понравится людям. Вы также узнаете некоторые советы по работе с социальными сетями, которые повысят вашу эффективность на каждой платформе.

Готовы? Давайте начнем!

Введение в маркетинг в социальных сетях

Термин «маркетинг в социальных сетях» довольно широк. Он охватывает любой тип маркетинговой стратегии, которая использует сайты социальных сетей для рекламы и продажи продуктов, установления взаимопонимания с клиентами и повышения узнаваемости бренда.

С точки зрения определения, думайте о платформе социальных сетей как о любом сайте, который ориентирован на социальные и межличностные взаимодействия.

В этом руководстве мы сосредоточимся на четырех типах маркетинга в социальных сетях: реклама в социальных сетях, видеомаркетинг, маркетинг пользовательского контента (UGC) и маркетинг влияния.

С тех пор, как первые сайты социальных сетей стали популярными, маркетологи осознали, насколько эффективным может быть маркетинг в социальных сетях. Он позволяет вам обращаться к людям на платформах, которые они используют каждый день, и кажется намного более естественным, чем многие традиционные формы рекламы.

За последние пару десятилетий маркетологи превратили маркетинг в социальных сетях в точную науку. В результате это стало обычным явлением практически для всех предприятий. В наши дни даже маленькие семейные магазины используют маркетинг в социальных сетях.

Хотя маркетинг в социальных сетях, возможно, начинался как тренд, сегодня это совсем не так. Фактически, это одна из самых важных форм маркетинга, и точка.

Растущее значение маркетинга в социальных сетях

Социальные сети не всегда были такими колоссами, как сегодня. Но с годами, когда всё больше и больше людей делали это приоритетом, социальные сети стали необходимой точкой контакта для маркетологов.

Люди проводят много времени в социальных сетях, и это время неуклонно растет. Согласно последним статистическим данным, типичный пользователь социальных сетей проводит в социальных сетях около двух часов в день.

Это означает, что у маркетологов есть огромное время, чтобы связаться со своими клиентами. Социальные сети стали больше, чем местом, где люди тусуются; это стало самостоятельной деятельностью. Это особенно верно в отношении молодого поколения – миллениалы и поколение Z составляют большинство пользователей социальных сетей.

Поскольку традиционные методы маркетинга становятся всё менее распространенными (и менее эффективными), социальные сети становятся всё более жизненно важными для маркетингового ландшафта.

По мере развития социальных сетей компании тратят на маркетинг в социальных сетях значительно больше средств своего бюджета, чем в предыдущие годы. Эти более высокие расходы соответствуют меньшим расходам на другие формы маркетинга.

В будущем маркетинг в социальных сетях станет ещё более важным. По мере появления новых социальных сетей маркетологи должны будут стать экспертами в социальных сетях, чтобы освоить каждую новую платформу, которая станет следующим большим достижением.

Влияние маркетинга в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях может быть очень мощным. Благодаря практически непревзойденной способности привлекать клиентов органическим способом, он стал важнейшим элементом маркетинговых подходов многих компаний.

Существует множество статистических данных от Facebook, которые демонстрируют, насколько эффективна платформа. Согласно отчету Buffer State of Social за 2019 год, 73% маркетологов говорят, что маркетинг в социальных сетях был «очень эффективным» или «в некоторой степени эффективным» для их компании. А 58,8% считают, что маркетинг в социальных сетях «очень важен» для их общей маркетинговой стратегии.

Конечно, маркетинг в социальных сетях влияет не только на прибыль бизнеса. Это также имеет огромное положительное влияние на клиентов. 71% клиентов, у которых есть положительный опыт взаимодействия с брендом в социальных сетях, вероятно, порекомендуют его.

Социальные сети – идеальное место для брендов, чтобы строить отношения как с существующими, так и с потенциальными клиентами.

Преимущества маркетинга в социальных сетях

Если вы ещё не сосредоточились на маркетинге в социальных сетях, вам, вероятно, интересно, что именно он может сделать для вашего бизнеса.

Преимущества маркетинга в социальных сетях варьируются от очевидных до неожиданных:

1. Рост продаж

   Прежде всего, маркетинг в социальных сетях поможет вам увеличить продажи, и это может произойти довольно легко.

   Люди очень хорошо реагируют на маркетинг в социальных сетях, потому что он органичен и интерактивен. Что это означает для вашей прибыли? Больше взаимодействия с клиентами, больше конверсий и больше продаж.

   И, конечно же, это очень хорошо работает в долгосрочной перспективе. Согласно одному опросу, более 50% предприятий, которые использовали маркетинг в социальных сетях в течение двух лет, сообщили об улучшении продаж.

2. Повысите узнаваемость бренда

   Поскольку так много людей взаимодействуют с социальными сетями, вы сможете представить свои продукты огромной аудитории, к которой в противном случае у вас не было бы доступа.

   Многие бренды, такие как Dollar Shave Club и Glossier, выросли только благодаря присутствию в социальных сетях. Если бы не их эффективные подходы к социальным сетям, они, вероятно, остались бы на задворках бизнес среды.

3. Улучшите отношения с клиентами

   Социальные сети также идеально подходят для развития отношений с клиентами. Помните, что 71% клиентов, у которых есть положительный опыт работы с брендом в социальных сетях, скорее всего, порекомендуют его другим. Взаимодействуя с людьми в публикациях, в разделах комментариев и в личных сообщениях, вы можете создать позитивное взаимопонимание и построить отношения с людьми, которые, мы надеемся, превратятся в клиентов.

Выбор «правильной» социальной сети

Так как же узнать, какие социальные сети вам следует использовать? Не все социальные сети подходят для каждого бизнеса, поэтому здесь требуется индивидуальный подход.

В этом руководстве приведём примеры использования каналов для маркетинга в популярных социальных сетях. Скорее всего, вы уже используете большинство из этих платформ, если не все. Каждая социальная сеть имеет свою уникальную кривую обучения, поэтому читайте дальше, чтобы узнать важные советы по работе с социальными сетями.

Использование Facebook для маркетинга в социальных сетях

Facebook, что ни говори, является крупнейшей социальной сетью, насчитывающей более 2 миллиардов пользователей, и их число постоянно растёт. Это делает её чрезвычайно эффективной платформой для маркетинга в социальных сетях.

Понятно, что маркетинг в Facebook чрезвычайно эффективен. Давайте подробнее рассмотрим, почему это так и как вы можете использовать платформу.

Facebook реклама

Реклама в Facebook часто является лучшим выбором для маркетологов. Хотя есть несколько способов продвижения на Facebook, реклама – обычное явление, потому что она проста, гибка и эффективна.

Реклама в Facebook хороша, когда дело доходит до маркетинга в электронной коммерции, а также для традиционного бизнеса. Она очень хорошо масштабируется, поэтому независимо от того, хотите ли вы получить первые продажи в Интернете или расширить свою рекламную стратегию, вы сможете изменить свои объявления в Facebook в соответствии с вашими потребностями.

Фактически, вы можете настроить практически любой аспект рекламы в Facebook. Их ориентация на аудиторию на данный момент является отраслевым стандартом. Facebook позволяет создавать похожие и настраиваемые аудитории, чтобы вы могли точно ориентироваться на свою демографическую группу. Если этого недостаточно, возможности ретаргетинга у Facebook просто великолепны. Вы можете выбирать из множества форматов рекламы и оптимизировать каждую рекламу практически всеми возможными способами (включая трафик, потенциальных клиентов, вовлеченность, цели покупки и многое другое).

Практически любой бизнес может получить выгоду от рекламы в Facebook. На данный момент они являются отраслевым стандартом, и на самом деле нет причин, по которым вы не должны их использовать.

Покупки в Facebook

Приятное преимущество Facebook – покупки в Facebook. Словом, создать магазин можно прямо на самом сайте. Это здорово, потому что пользователям не нужно покидать сайт, чтобы начать делать покупки.

Магазин Facebook – это вкладка на вашей главной странице, которая позволяет вам продвигать и продавать товары. Когда вы нажимаете на один из продуктов, появляется развернутая страница продукта.

По сути, это легкий интерфейс электронной коммерции. Хотя он не сравниваться с развёрнутым интернет-магазином, он на удивление полнофункциональный, учитывая, что он встроен в Facebook.

Магазины Facebook великолепны, потому что они невероятно удобны для пользователей Facebook и делают процесс покупок почти бесшовным. Вы также можете многое сделать с магазином на Facebook. Например, вы можете пометить товары из своего магазина в своих сообщениях.

Благодаря таким функциям магазины Facebook являются обязательными для любого бизнеса, занимающегося маркетингом на Facebook.

Как увеличить количество подписчиков на Facebook

Если вы были на Facebook какое-то время, вы, вероятно, задавались вопросом, как увеличить количество подписчиков на Facebook. Наличие множества последователей не гарантирует безудержного успеха, но значительно увеличивает шансы.

К счастью, довольно легко получить массу последователей органически и законно. Вы можете получить подписчиков с помощью рекламных акций, приглашений, контента, влиятельного маркетинга и многих других методов. На самом деле, трудно не получить подписчиков.

Практически всем, чем вы занимаетесь на Facebook, легко поделиться. Это позволяет вашим существующим подписчикам делиться вашим контентом с новыми подписчиками, что, в свою очередь, позволяет вам постоянно привлекать новую аудиторию.

Что бы вы ни делали, не покупайте поддельных подписчиков. Facebook хорошо осведомлен об этой тактике и может легко отсеять поддельные профили.

Как увеличить вовлеченность на Facebook

Изучение того, как повысить вовлеченность в социальных сетях, – одно из лучших решений, которые вы можете принять для своей маркетинговой стратегии в социальных сетях. Вовлеченность – это ключ к созданию аудитории и привлечения внимания людей к тому, что вы предлагаете.

Как правило, лучший способ привлечь людей – это контент. Это может принимать разные формы, но на Facebook одна из популярных тактик – использование пользовательского контента (UGC). UGC заслуживает высокое доверие у клиентов, потому что он исходит от других клиентов. Вот почему UGC в 9,8 раз более эффективен, чем брендированный контент влиятельных лиц.

Получить отличный пользовательский контент совсем несложно. Многие пользовательские запросы, такие как отзывы и обзоры, появляются естественным образом. Но, вы также можете получить пользовательский контент через публикации, конкурсы, репосты и многое другое.

Конечно, есть много других способов повысить вовлеченность Facebook. Взаимодействие с людьми в разделах комментариев – отличный метод, который позволяет людям видеть ваши позитивные разговоры с вашими подписчиками. Обмен релевантным контентом и публикация изображений – это ещё пара выигрышных стратегий, которые вы можете использовать.

Как понять алгоритм Facebook

Возможно, вы слышали о регулярных изменениях алгоритма Facebook, которые влияют на то, как ваш контент и реклама отображаются в новостных лентах пользователей.

Звучит пугающе – идти в ногу с этими изменениями алгоритма, но это не так плохо, как кажется. Если вы будете следить за большими изменениями алгоритма Facebook и понимать, что означает каждое изменение, у вас всё будет хорошо.

Это потому, что изменения алгоритма Facebook обычно имеют одинаковый эффект. Facebook – это объединение людей, поэтому он уделяет приоритетное внимание контенту, который побуждает людей комментировать и взаимодействовать друг с другом. Как бизнес на Facebook, вам нужно много работать, чтобы ваш контент был интересным и привлекательным для вашей аудитории, что побуждает их комментировать и делиться сообщениями.

Тем не менее, если вы воспользуетесь преимуществами всех маркетинговых инструментов, которые предлагает Facebook, вы все равно получите эффект. Но, стоит ли класть все яйца в корзину, то есть в Facebook? Точно – нет.

Использование видео в Facebook

Видео на Facebook сейчас популярнее, чем когда-либо прежде. В социальных сетях популярность видео резко возросла из-за его уникальной способности вовлекать людей.

Facebook – одна из лучших платформ для видео, благодаря функции Facebook Live, которая позволяет легко транслировать потоковое видео. Хотя Facebook не может конкурировать с YouTube, это следующая лучшая платформа для длинного видеоконтента.

Когда дело доходит до видео в Facebook Live, нет предела. Вы можете использовать его для демонстрации продуктов, интервью, сессий вопросов и ответов и многого другого.

Использование влиятельных лиц на Facebook

И последнее, но не менее важное: давайте посмотрим на маркетинг влиятельных лиц в Facebook.

Хотя Instagram определенно стал предпочтительной платформой для влиятельных лиц, Facebook по-прежнему остается отличным вариантом. В конце концов, это по-прежнему самая большая платформа среди социальных сетей.

Благодаря возможности простого обмена в Facebook, легко делиться контентом влиятельных лиц на собственной странице. Эта функция особенно полезна, потому что вы можете добавить свою собственную подпись к общему контенту, что позволит вам снова добавить в микс часть голоса вашего бренда.

Уникальные перспективы, которые приносят влиятельные лица, бесценны, но в то же время, если вы можете направлять внимание людей так, как хотите, почему бы не воспользоваться этой способностью?

Группы в Facebook

И последнее, но не менее важное: группы в Facebook становятся всё более важными. Из-за изменений в алгоритме Facebook групповые публикации стали более приоритетными, и вы можете использовать этот факт, создавая свои собственные группы и участвуя в других.

Создание группы для вашего собственного бренда – отличный способ поделиться эксклюзивным контентом и связаться со своей аудиторией на личном уровне. Это добавляет приятный штрих к вашему маркетинговому подходу в Facebook и создает ещё одну точку контакта.

Вы можете сделать свои группы общедоступными, закрытыми или секретными. Публичные группы отлично подходят для распространения информации о вашем бренде, в то время как закрытые и секретные группы создают авторитет и дают участникам ощущение исключительности.

Вы также получаете вкладку «Группа» на главной странице. Это позволяет людям легко найти вашу группу, если она общедоступна, и даёт членам закрытых или секретных групп простой способ перехода к группе.

Использование Instagram для маркетинга в социальных сетях

Instagram уже давно набрал миллиард подписчиков, что сделало его, примерно, шестым по величине сайтом социальных сетей в мире. Даже если он не возглавляет список, Instagram невероятно актуален. Это платформа, которую выбирают для влиятельного маркетинга, и всё больше и больше брендов используют его видео-возможности.

Instagram также является одной из самых захватывающих социальных сетей. 55% пользователей в возрасте от 18 до 24 лет проверяют Instagram несколько раз в день. Это означает, что люди проводят много времени в Instagram.

Ещё в 2017 году компания сообщала, что пользователи в возрасте до 25 лет проводят в Instagram 32 минуты в день, а пользователи от 25 лет и старше проводят на платформе 24+ минуты в день. Эти статистические данные в Instagram лишь поверхностно показывают, насколько популярна платформа.

Instagram есть что предложить. Хотя Instagram похож на Facebook с точки зрения функций, возможно, он намного лучше во многих аспектах. Если вы ещё не используете Instagram для бизнеса, вот на чём вам следует сосредоточиться.

Реклама в Instagram

Реклама в Instagram, пожалуй, лучшая реклама для маркетинга в социальных сетях. Как и реклама в Facebook, реклама в Instagram является нативной, поэтому вы видите её при естественной прокрутке ленты. А благодаря дизайну и макету Instagram часто бывает трудно заметить, когда вы видите рекламу.

Это выгодно, потому что позволяет рекламировать, но при этом не выглядеть навязчивым. Это полная противоположность ярким рекламным баннерам, которые можно встретить на веб-сайтах. Реклама в Instagram проста, изящна и цельна.

Рекламу в Instagram легко настроить (особенно если у вас есть опыт работы с рекламой в Facebook). Вы даже можете проверить рекламу своих конкурентов в Instagram, чтобы усовершенствовать свой подход.

Важная причина рассмотреть рекламу в Instagram заключается в том, что у него есть множество уникальных преимуществ, которых вы не можете получить с помощью обычных публикаций. Например, компании столкнулись с проблемой ссылок в Instagram, потому что вы не можете размещать интерактивные ссылки в обычных сообщениях.

Но, с помощью рекламы в Instagram вы можете размещать удобные ссылки прямо в своей рекламе. Это значительно упрощает процесс покупки (о котором мы поговорим в следующем разделе). Поскольку эти объявления кажутся органичными, они, как правило, привлекают внимание – и, конечно же, клики.

Как и в случае с Facebook, рекламу в Instagram можно легко настроить, поэтому вы можете легко вносить изменения, зная, что работает, а что нет. Поскольку Facebook и Instagram используют один и тот же редактор рекламы, вы получаете все преимущества рекламы Facebook только в Instagram. Это означает лазерно-ориентированный таргетинг на аудиторию, индивидуализированные аудитории и многое, многое другое.

Покупки в Instagram

Благодаря рекламе и другому брендовому контенту делать покупки в Instagram очень просто.

Настроить покупки в Instagram ещё проще, если вы используете Shopify. Это потому, что вы можете объединить свой магазин Shopify и учетную запись Instagram для беспрепятственных продаж.

Вы можете продвигать свои продукты в сообщениях, историях и рекламе. Здесь лучше всего использовать разносторонний подход, чтобы охватить самую широкую аудиторию. Пометка продуктов в ваших сообщениях и реклама в историях поможет вам привлечь ваших подписчиков, а продвижение продуктов в рекламе откроет вам доступ к совершенно новой аудитории.

Эта функция отлично подходит для демонстрации нескольких продуктов, и вы даже можете создавать посты-карусели для демонстрации нескольких наборов продуктов.

По мере того, как вы отмечаете больше продуктов, вы создаете вкладку «Магазин» в своём профиле. Это вкладка, которая появляется рядом с вашей лентой фотографий и позволяет пользователям просматривать все ваши отмеченные товары и переходить на ваш веб-сайт, чтобы купить их.

Сюжетная реклама отлично подходит для привлечения внимания людей, например, с помощью бесплатных подарков или недавно выпущенного продукта.

И, наконец, реклама в Instagram лучше всего подходит для охвата новой аудитории и распространения информации о продуктах, событиях, объявлениях и многом другом.

Все эти опции позволяют вашим пользователям делать покупки в Instagram и тратить много времени на взаимодействие с вашим брендом.

Как увеличить количество подписчиков в Instagram

Даже если у вас почти нет подписчиков в Instagram, не волнуйтесь. Есть много способов органично увеличить количество подписчиков в Instagram и создать аудиторию из людей, которые с нетерпением ждут от вас нового контента.

Вы заметите, что часто, если вы следите за людьми, они будут следовать за вами в ответ. (Хотя некоторые бренды не любят следить за множеством аккаунтов, нельзя отрицать, что этот подход работает.)

Но, предположим, что вы хотите выйти за рамки подписчиков, которых уже получаете естественным путем. Что делать?

Взаимодействие с контентом других людей – отличный способ получить подписчиков. Репостинг контента (как в сообщениях, так и в историях) часто работает как бумеранг. Люди будут репостить ваши репосты! Людям нравится получать внимание от брендов, поэтому, когда вы взаимодействуете с людьми таким образом, очень вероятно, что количество ваших подписчиков увеличится.

Конечно, вы всегда можете использовать хэштеги для привлечения новых подписчиков. Хэштеги работают действительно хорошо, но существует распространенный миф, что они не так эффективны. Это потому, что большинство компаний используют только несколько хэштегов очень общего характера. Хитрость заключается в том, чтобы использовать множество хэштегов для конкретной ниши (вы можете использовать до 30 для каждой публикации), чтобы привлечь аудиторию, которая гарантированно заинтересуется вашей страницей.

Как повысить вовлеченность в Instagram

Повышение активности в социальных сетях имеет решающее значение для каждой платформы, но в Instagram это особенно важно. Instagram может привлечь внимание к вашей странице, но вы должны знать, как оптимизировать её для этого.

По данным самого Instagram, 80% всех аккаунтов в Instagram подписаны на бизнес-аккаунты. Людям нравится общаться с брендами в социальных сетях, а Instagram предоставляет множество возможностей для общения.

Первый (и самый важный) шаг – убедиться, что вы берёте на себя инициативу по вовлечению. Взаимодействуя на платформе, вы увеличиваете шансы того, что другие люди увидят вас и посетят вашу страницу. Взаимодействуя с учетными записями, которые имеют отношение к вашей нише, вы можете максимизировать видимость своей учетной записи и продвигать свой бренд.

И, конечно же, вы также захотите заняться своим собственным контентом. Добавление комментариев в избранное и ответ на них может иметь большое значение и может произвести потрясающее первое впечатление на новых посетителей и подписчиков.

И, конечно же, воспользуйтесь всеми преимуществами встроенных функций Instagram, таких как живое видео и стикеры рассказов. Эти стикеры дают вам возможность задавать вопросы своим подписчикам, узнавать их мнение в опросах и даже отвечать на викторины.

Ежедневное участие – необходимость. По возможности взаимодействуйте с платформой несколько раз в день. Чем больше отдаёте, тем больше получаете.

Как понять алгоритм Instagram

Алгоритм Instagram – это ещё один алгоритм социальных сетей, который окружен множеством загадок. Алгоритм Instagram стал ещё более горячей темой, когда Instagram прекратил использовать хронологические каналы и начал использовать алгоритмические каналы. Поскольку алгоритм Instagram теперь иногда определяет, как люди видят контент в своих лентах, компании справедливо обеспокоены тем, что изменилось.

Однако следует отметить несколько моментов. Во-первых, чем больше вы взаимодействуете с людьми, тем больше Instagram будет связывать их аккаунты с вашими. Сюда входят комментарии, теги и личные сообщения.

Во-вторых, алгоритм Instagram делает упор на своевременность. Как ни странно, для разных типов пользователей это проявляется по-разному. «Регулярные пользователи» часто будут видеть сообщения в хронологическом порядке, в то время как нечастые пользователи иногда будут получать алгоритмическую сортировку.

Если вы найдёте лучшее время для публикации, вы, как правило, сможете найти хороший баланс. Мы обнаружили, что обед (с 11:00 до 13:00) и вечер (с 19:00 до 21:00) – лучшее время для публикации в Instagram.

Использование видео в Instagram

В настоящее время Instagram поддерживает видео длительностью от 3 до 60 секунд.

Истории Instagram также поддерживают видео, но на клип Story длится не более 15 секунд. Поэтому, если ваше видео длиннее, оно будет разделено на несколько 15-секундных фрагментов.

Кроме того, вы можете использовать IGTV, который позволяет просматривать видео продолжительностью до одного часа.

Каждая из этих трёх функций идеально подходит для разных типов видео в социальных сетях.

Видеозаписи (которые появляются в лентах пользователей) отлично подходят для демонстрации продуктов и специальных функций.

Сюжетные видео обычно более случайны. Бренды часто публикуют гифки или репосты видео пользователей в виде историй.

IGTV – это уникальный вариант, который всё ещё исследуют многие бренды. По сути, это версия YouTube для Instagram, хотя и не такая полнофункциональная. Здесь есть масса возможностей, так как у вас может быть до часа видео.

Стоит поэкспериментировать со всеми тремя типами видео в Instagram и отслеживать их эффективность с помощью инструментов аналитики социальных сетей.

Использование влиятельных лиц в Instagram

Маркетинг влияния пережил абсолютный бум в Instagram. Из 1 миллиарда пользователей платформы в Instagram более 500 000 влиятельные лица.

У влиятельных лиц есть огромный охват в Instagram благодаря алгоритму платформы. Объединившись с влиятельными лицами, вы можете повысить вовлеченность в социальных сетях по всем направлениям и привлечь внимание новой аудитории к своему бренду.

Найти авторитетов несложно. Легко найти влиятельных лиц в своей нише, просто выполнив поиск в Instagram и поддерживая связь с соответствующими людьми в вашей отрасли, но вы также можете использовать инструменты социальных сетей, такие как Ninja Outreach, для точной настройки поиска.

Подобные инструменты дадут вам дополнительную аналитику для работы, которая поможет проиллюстрировать более широкую картину, чтобы вы знали, какие влиятельные лица лучше всего подходят для вашего бренда и целей.

Как только вы найдёте влиятельных лиц, обратитесь к ним. Многие влиятельные лица обычно включают в свою биографию деловую электронную почту, но если нет, просто напишите им напрямую.

Есть несколько разных способов использовать маркетинг влиятельных лиц в Instagram, от рекламы продукта до послов бренда. Подход, который вам следует предпринять, будет зависеть от масштаба вашего взаимодействия с влиятельными лицами и, конечно же, ваших целей в социальных сетях.

Чаще всего лучше начать с объявления о продукте или рекламного поста. Отсюда вы можете построить отношения с влиятельными людьми, которые могут быть очень полезными в долгосрочной перспективе.

Использование Twitter для маркетинга в социальных сетях

Twitter – это совершенно другая платформа, в отличие от Facebook-Instagram, а это значит, что у неё есть преимущества, которых вы не найдете в других социальных сетях.

Поскольку Twitter основан на коротких текстовых сообщениях, его культура и атмосфера сильно отличаются от других сетей. В нём больше внимания уделяется интерактивному общению, чем на других платформах, поэтому для успеха в Twitter важно участвовать в разговорах.

Конечно, вы также можете запускать рекламу в Twitter, публиковать видео и участвовать в маркетинге влиятельных лиц. Давайте погрузимся в тонкости маркетинга Twitter.

Реклама в Твиттере

Согласно последним исследованиям Твиттера, платформа может похвастаться 50%-ным увеличением количества рекламных объявлений. Вместе со снижением стоимости взаимодействия на 14% в годовом сопоставлении у вас есть привлекательная платформа для рекламы в социальных сетях.

Что касается рекламы в Твиттере, вы можете спонсировать твиты, аккаунты и тренды.

Продвигаемые твиты – это эквивалент рекламы в Instagram. Они выглядят как обычные твиты, но имеют небольшой ярлык для обозначения рекламного статуса.

Продвинутые аккаунты позволяют вам рекламировать всю вашу учетную запись аудитории, которая ещё не подписана на вас.

Наконец, Promoted Trends позволяет продвигать хэштег в разделе трендов. Когда люди нажимают на ваш тренд, они увидят ваш продвигаемый твит вверху списка результатов. Это мощный вариант по очевидным причинам, и он действительно может окупиться.

Эти различные виды рекламы в Twitter могут сделать использование Twitter для бизнеса простым, гибким и выгодным. Вы можете смешивать и сочетать все три, чтобы получить всесторонний маркетинговый комплекс.

Как увеличить количество подписчиков в Twitter

Процесс увеличения количества подписчиков в Twitter, на самом деле, очень похож на процесс увеличения вашей аудитории в Instagram. Вам нужно часто взаимодействовать, использовать соответствующие хэштеги и оптимизировать свой профиль.

Очень важно добавлять больше твитов. Для начала пишите 15 раз в день, затем можно откорректировать расписание публикаций и снизить уровень до 3-5 раз в день. Это могут быть оригинальные твиты и ретвиты.

Как и в случае с любой другой социальной сетью, вам также стоит подумать о том, когда лучше всего публиковать сообщения в Twitter. Мы обнаружили, что лучше всего работают твиты в будние дни в обеденный перерыв (с 12 до 13 часов).

Прежде всего, взаимодействие с другими людьми является ключом к развитию вашей учетной записи Twitter. Делайте ретвиты других, публикуйте визуальный контент и подписывайтесь на людей из вашей отрасли. Если вы будете последовательны, вы увидите результаты.

Как повысить вовлеченность в Twitter

Один из лучших способов повысить вовлеченность в Твиттере – использовать привлекательные изображения. Использование изображений может увеличить количество ретвитов до 150%.

Вам также обязательно стоит воспользоваться функцией закрепленных твитов. Это позволяет вам закрепить твит в верхней части ленты, поэтому, когда люди нажимают на ваш профиль, это часто первое, что они видят.

Регулярно меняя закрепленный твит, вы всегда будете размещать самый последний и наиболее актуальный контент. Также неплохо иметь привлекательное изображение в закрепленном твите.

Наконец, имейте в виду, что Twitter часто поощряет разговоры. Точно так же, как вы отвечаете на комментарии в Instagram, чтобы поддерживать разговор, отвечайте на твиты, в которых вы упомянуты, а также на свои собственные твиты. Это не только повышает вашу органическую вовлеченность, но и укрепляет отношения с вашими подписчиками.

Понимание алгоритма Twitter

Алгоритм Twitter похож на Instagram в том, что поощряет постоянное участие. Он также определяет приоритетность того, насколько недавно был опубликован твит, поэтому вам будет полезно обратить внимание на лучшее время для публикации.

В декабре 2018 года Twitter объявил, что пользователи смогут выбирать способ сортировки своей временной шкалы, переключаясь между «Лучшие твиты» и «Последние твиты». Это означает, что пользователи могут переключаться между алгоритмическим и хронологическим порядком.

Что вы можете с этим поделать? Публикуйте часто, чтобы у вас было много свежих твитов для хронологической ленты, и создавайте интересный контент, чтобы вы могли оптимизировать его для алгоритмической ленты. Это потребует некоторых экспериментов, поэтому не бойтесь что-то менять.

Использование видео в Twitter

Twitter – интересная платформа для видео, потому что она не ориентирована на видео, как YouTube или даже Instagram. Однако, пользователи Twitter по-прежнему любят смотреть отличные видео.

Согласно информации, опубликованной в бизнес-блоге Twitter, лучшие видео короткие и удобные для мобильных устройств.

Вы также можете рекламировать свои видео тремя способами:

• Продвигаемые видео позволяют продвигать видео, которыми вы поделились в своём Twitter.
• Видеокарты для веб-сайтов – это видеореклама с призывом к действию в конце, чтобы люди могли перейти прямо на ваш веб-сайт.
• Видеообъявления In-Stream – это видеореклама, воспроизводимая в начале видео от контент-партнера Twitter. Другими словами, ваша реклама может быть в начале или в середине ролика в других видео.

Хотя продвигаемые видео являются самыми простыми, стоит попробовать все три и посмотреть, какие результаты вы получите от каждого метода.

Как создать план маркетинга в социальных сетях

Теперь, когда у вас есть представление о том, какие сайты подходят вам, давайте посмотрим, как создать план маркетинга в социальных сетях.

Для создания успешного плана есть четыре ключевых элемента: понимание тенденций, создание календаря, отслеживание кампаний и аудит вашего подхода.

Понимание тенденций в социальных сетях

Тенденции в социальных сетях меняются с каждым днём. Чтобы освоить маркетинг в социальных сетях, вы должны постоянно держать руку на пульсе социального ландшафта.

Это означает участие в активном прослушивании социальных сетей. Использование инструментов социальных сетей, таких как Feedly, и просмотр каждой социальной сети, в которой вы активны. Хорошая новость заключается в том, что если что-то взрывается, то обычно это происходит очень быстро, поэтому вы, вероятно, не пропустите огромные тенденции.

Понимание социальной культуры вашей отрасли также имеет решающее значение. Что интересует вашу аудиторию и как это влияет на социальную сферу? Вы можете заметить часто используемые хэштеги или фразы, которые дают представление о последних тенденциях.

Мониторинг и прослушивание социальных сетей абсолютно необходимы. Не считайте их запоздалыми; вместо этого сделайте их частью вашего подхода к работе с социальными сетями.

Создание календаря в социальных сетях

Календарь контента в социальных медиа может стать «вашим лучшим другом», когда речь идёт о создании и размещении привлекательного контента. Когда у вас будет твёрдый голос и цели бренда, вы сможете создать календарь контента, который будет определять, что и когда вы публикуете.

Во-первых, вам нужны рекомендации. Как вы структурируете свои сообщения? Как часто вы будете публиковать сообщения? Как ваши сообщения помогут вам достичь ваших целей? Вам нужно задать себе такие важные вопросы, чтобы составить успешный контент-календарь.

Если вы планируете публикации заранее и автоматизируете их, ваша стратегия в социальных сетях станет намного проще.

Отслеживание и оценка ваших кампаний в социальных сетях

Ваши маркетинговые цели в социальных сетях уникальны для вашего бренда, поэтому важно внимательно следить за своей эффективностью.

Используя инструменты отчетности в социальных сетях, такие как Google Analytics и Social Report, вы можете отслеживать свои показатели в социальных сетях и сравнивать себя с отраслевыми эталонами. Не забывайте о внутриплатформенных инструментах аналитики социальных сетей; встроенная аналитика – лучшее место для начала отслеживания.

Помимо показателей, мониторинг рентабельности инвестиций в социальные сети и затрат на рекламу в социальных сетях также является ключом к точному пониманию того, насколько эффективны ваши кампании.

Проводите регулярные аудиты социальных сетей

Что хорошего в стратегии маркетинга в социальных сетях, если вы никогда её не оцениваете? Вот тут-то и появляется аудит социальных сетей.

Термин «аудит» может показаться устрашающим, но это всего лишь целостный взгляд на то, как ваш бренд работает в социальных сетях. Вы будете смотреть не только на показатели и аналитику, но также на вовлеченность и популярность. И, конечно же, вы проверите, действительно ли вы достигаете своих маркетинговых целей в социальных сетях.

Вот несколько вопросов, на которые вы, возможно, захотите ответить во время аудита:

• Как мой бренд работает на всех платформах социальных сетей? (Подумайте о KPI, показателях производительности, вовлеченности и т.д.)
• Все ли мои аккаунты в социальных сетях остаются фирменными?
• Кому я рекламирую продукт в каждой социальной сети?
• Какие каналы эффективны, а какие неэффективны?
• Какие посты показали себя лучше всего и почему?

Существует множество шаблонов аудита социальных сетей, которые можно использовать для создания индивидуального плана аудита вашего бренда. Это не так сложно, как кажется, но важно. Не упускайте из виду этот важный шаг при создании плана продвижения в социальных сетях.

Заключение – продвижение бизнеса в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях – одна из самых важных форм маркетинга, которой вы можете заниматься сегодня, и многие эксперты утверждают, что это самая важная из них.

Есть много преимуществ социальных сетей, которых вы не получите от других форм маркетинга. Вы можете получить прямой доступ к своей целевой аудитории и ежедневно взаимодействовать с ней.

Если вы ещё не пользуетесь всем, что может предложить маркетинг в социальных сетях, мы надеемся, что это руководство подтолкнет вас к тому, чтобы сделать первый шаг! А если вы уже занимаетесь маркетингом в социальных сетях, используйте это руководство, чтобы усовершенствовать свой подход и, в конечном итоге, достичь своих целей.