В ходе моих ознакомительных звонков я часто слышу одну и ту же фразу: «Мне нужен план действий, список шагов, которые нужно выполнить, иначе я собьюсь с пути».
И это вполне естественно! В современном мире, полном информации, легко растеряться. Особенно учитывая, что никто не даёт чёткого руководства, в каком порядке следует действовать.
Мы находим бизнес-идею, и нас переполняет радость. Мы спешим создать аккаунт в VK и сайт, выбираем красивые цвета, размещаем наше предложение в интернете по цене, которая кажется нам подходящей, и...
…ничего не происходит.
Нет ни клиентов, ни реакции из интернета.
Почему так? Потому что мы упускаем из виду важные шаги, которые необходимо предпринять в бизнесе, независимо от того, на какой стадии развития вы находитесь – только начинаете или уже успешно развиваете свой проект.
В этой статье я хочу рассказать вам о пяти ключевых аспектах, пяти шагах к прибыльному бизнесу, и о том, в каком порядке их следует выполнять. Это поможет вам уверенно управлять своим бизнесом, какой бы сложной ни была ситуация.
Имейте чёткое послание, видение и позиционирование
Первый шаг – это ваше послание, ваше видение и ваше позиционирование.
Ваше послание
Ваше послание — это то, что вы стремитесь донести до окружающих. Это идея, за которую вы ежедневно боретесь, ценности, которые вы отстаиваете, и то, что вдохновляет вас вставать каждое утро, даже когда ваше настроение оставляет желать лучшего.
Это также то, что часто называют «почему».
Например, моё послание может звучать примерно так:
«Я не могу поверить, что сегодня человек с гениальной идеей, невероятным талантом и способностью внести что-то полезное в наше общество не может начать свой путь как предприниматель из-за недостатка информации и поддержки. Я хочу помочь устранить эту драму из мира предпринимательства и предоставить всем необходимые ресурсы, чтобы они могли начать свой путь с энтузиазмом и уверенностью».
Ваше послание, ваше «почему» – это то, что движет вами в этом стремлении.
Ваше видение
Видение — это то, каким вы представляете свой бизнес в будущем, направление, в котором вы стремитесь его развивать.
Какой бизнес вам нужен: малый или крупный? Хотите ли вы работать самостоятельно или планируете нанимать сотрудников? Где вы видите себя: в офисе или на пляже в другой части света?
Имея чёткое видение своего бизнеса, вы сможете лучше понимать, куда двигаться. Это, в свою очередь, значительно упростит процесс принятия правильных решений и осуществления необходимых действий. В общем, всё, что нужно для того, чтобы сэкономить время и повысить эффективность вашего прогресса, у вас уже есть!
Ваше позиционирование
Ваше позиционирование – это логичное продолжение предыдущих шагов.
Оно определяет место, которое вы хотите занять на рынке, и то, как вы будете выделяться среди конкурентов.
Не стоит переживать – вам не нужно придумывать что-то особенное или пытаться быть не такими, как все. Позиционирование – это просто осознание и сообщение о том, что делает вас уникальным в сравнении с другими.
Это может быть ваша личность, ваш стиль работы, тип клиентов, с которыми вы сотрудничаете, и многое другое.
Узнайте своего идеального клиента изнутри
Давайте сразу перейдём к делу.
Клиенты, которые покупают ваш товар или услугу, – это оборот, а значит, и прибыльный бизнес. Если цены на ваши товары и услуги установлены правильно, то всё логично.
Именно поэтому клиент должен быть в центре всех ваших решений, стратегических выборов и действий. Только сосредоточившись на его потребностях и проблемах, вы сможете создать прибыльный бизнес, о котором мечтаете.
Я часто подчёркиваю, что важно знать своего идеального клиента изнутри. Это необходимо по двум причинам:
- Мы не должны относиться к своим клиентам как к источнику дохода. Мы занимаемся бизнесом, чтобы помогать себе, жить той жизнью, которую любим, иметь свободу (физическую и финансовую), а также чтобы помогать другим и привносить позитив в их жизнь, пусть даже в небольших масштабах.
- Чем лучше вы знаете своего идеального клиента, тем проще вам будет продавать и рассказывать о своём бизнесе естественным, простым и эффективным способом. Вы даже войдёте во вкус!
Именно поэтому уделять время на определение своего идеального клиента – это, безусловно, лучший подарок, который предприниматель может сделать своему бизнесу.
И не забывайте работать над качеством обслуживания клиентов, которое также должно быть на высшем уровне.
Разработайте четкое предложение, адаптированное под вашего клиента
Когда вы тщательно проработаете образ своего идеального клиента, вы быстро поймёте, что не создаёте своё предложение, просто вытаскивая что-то из ниоткуда. Вы строите его, основываясь на потребностях ваших клиентов и на проблеме, которую вы решаете в их жизни.
Я не хочу сказать, что вы не можете делать то, что хотите, или продавать то, что вам нравится. Просто если вы будете постоянно иметь в виду своего идеального клиента, ваше предложение станет гораздо более стратегическим и продуманным, что, в свою очередь, приведёт к лучшим результатам.
Чем более привлекательным будет ваше предложение, тем больше свободы вы получите для установления высоких цен. Это факт!
Когда вы формируете своё предложение, задайте себе волшебный вопрос: «Как я могу максимально приблизить его к идеальному решению для моего клиента? Как бы он хотел, чтобы всё работало, если бы это было возможно?»
Разработайте стратегию коммуникации и поиска клиентов
И только теперь, на четвёртом этапе, мы переходим к обсуждению коммуникации и поиска клиентов.
Первые три шага, которые мы уже обсудили, представляют собой основы вашего бизнеса, которые обеспечивают его устойчивость и прибыльность. Однако, поскольку эти шаги не являются «очевидными» и «легкодоступными», их часто упускают из виду или не придают им должного значения.
Коммуникационная стратегия
Вы, вероятно, уже поняли, что ваша коммуникационная стратегия, как и ваше предложение, должны быть основаны на вашем идеальном клиенте.
Какие социальные сети он предпочитает? Где он проводит больше всего времени? Предпочитает ли он посты в блогах, видео или подкасты?
Нет смысла создавать подкаст, если ваш идеальный клиент его не слушает, или разрабатывать стратегию привлечения клиентов в OK, если они никогда не обратят на неё внимание.
Конечно, важно, чтобы вам было комфортно на выбранных коммуникационных платформах, но не менее значимо их соответствие вашей целевой аудитории.
Стратегия разведки
Позвольте мне вкратце рассказать вам, как я занимаюсь поиском клиентов.
Представьте себе, что поиск клиентов похож на самокат: он катится сам по себе, движется быстро и эффективно, но время от времени его нужно слегка подталкивать.
Ваш процесс поиска клиентов можно сравнить с этим самокатом и разделить на два этапа:
- «Косвенный» поиск – это стратегия создания контента, которая включает регулярное написание статей в блогах, ведение подкастов или создание видео, а также публикации в социальных сетях.
- «Прямой» поиск – это, так сказать, дополнительные импульсы для вашего самоката. В зависимости от специфики вашего бизнеса, этот поиск может принимать разнообразные формы: выступления на сцене, телефонные звонки, написание гостевых статей, интервью, посещение сетевых мероприятий и так далее.
Однако, важно помнить, что ваши поиски клиентов должны соответствовать вашему характеру, вашей личности и вашим ценностям. Поиск клиентов не всегда подразумевает звонки по телефону или раздачу листовок — существуют и другие способы ведения дел, уникальные для каждого бизнеса и каждого человека.
Работайте над своим предпринимательским мышлением
Пятый шаг, возможно, самый абстрактный из всех, но он, безусловно, является самым важным (хотя все шаги, безусловно, важны!).
Этот шаг гарантирует, что независимо от того, что происходит в вашем бизнесе и в вашей жизни, вы сможете решать проблемы, двигаться вперед с полной независимостью и продолжать развивать свой бизнес и увеличивать свой доход.
Чтобы достичь этого, нам нужно сначала понять одну важную вещь. Сегодня вы не просто поставщик услуг, фрилансер или продавец товара. Вы – предприниматель, и это ваша настоящая работа. Честно говоря, ваша страсть, ваш основной бизнес (то, что вы монетизируете) будет занимать лишь 50% вашего времени. Остальное время будет посвящено бухгалтерскому учету, администрированию, стратегии, обслуживанию клиентов, продажам и так далее.
Можно сказать, что крайне важно быть увлеченным предпринимательством, по крайней мере, так же сильно, как и своим основным бизнесом!
После этого вы сможете поработать над своим предпринимательским мышлением, необходимым для роста и расширения вашего бизнеса. Для этого нет ничего лучше, чем смотреть видеоролики о личностном развитии, читать научно-популярную литературу, общаться с другими предпринимателями, внедрять новые привычки и так далее.
Работа над собой не сложна (и не должна быть таковой), и это нечто совершенно захватывающее.
Делайте это постепенно, и вы увидите, что быстро войдёте во вкус, как только увидите первые результаты.
Дорогие друзья, вот вам 5 шагов к прибыльному бизнесу – 5 основополагающих принципов, к которым вы можете обратиться в любой момент, чтобы углубить свои знания и улучшить навыки. Это поможет вам достичь новых высот в вашей деловой активности.
Какой из этих шагов произвёл на вас наибольшее впечатление сегодня?
