Запуск продукта – это стресс. Хотя успех может вывести вашу компанию на новые высоты, неудачный запуск может нанести вред вашему бизнесу. Помимо всего этого давления, проведение идеального запуска – сложный процесс, в котором есть много места для ошибок.
Учитывая, что менее 3% новых потребительских товаров считаются «очень успешными» (т.е. объём продаж за первый год превышает 50 миллионов долларов), что вы можете сделать, чтобы всё прошло гладко в день запуска – и после него?
10 ошибок, которые сорвут запуск вашего продукта
- Вы рассматриваете запуск как событие, а не процесс. День запуска – это не конец, это середина. Помимо месяцев планирования запуска продукта, недели и месяцы после официального запуска имеют решающее значение для поддержания динамики, создания ещё большего ажиотажа и масштабирования ваших усилий, если дела идут хорошо и продукт набирает обороты.
- Вы полагаете, что инновационного продукта достаточно. Если в вашем решении нет рынка или потребности, никто не будет тратить деньги на ваш продукт, каким бы крутым вы его ни считали. Проведите аналитику запуска продукта, прежде чем вкладывать ресурсы в разработку продукта, который не будет продаваться.
- Вы недостаточно хорошо знаете своего клиента/рынок. Полностью ли вы понимаете болевые точки вашего клиента? Путь их как покупателя? Знаете ли вы, по каким ключевым словам они ищут такой продукт, как ваш? Если нет, то время учиться было вчера.
- Вы недостаточно заблаговременно задействуете маркетинг, продажи и PR. Успешные маркетинговые и PR-кампании не происходят в одночасье, и если вы не планируете заранее, вам придётся изо всех сил пытаться сохранить или ускорить темп.
- Вы объявляете слишком рано. Если вы не Apple и запуск вашего продукта не окутан шумихой и спекуляциями, слишком раннее объявление о новом продукте может привести к снижению интереса клиентов с течением времени или дать вашим конкурентам преимущество в их реакции.
- Вы ставите дату запуска в жёсткий срок, даже если вы не готовы или ваш продукт содержит ошибки. Гораздо лучше отложить запуск продукта (даже долгожданного), чтобы предоставить продукт, который будет соответствовать ожиданиям клиентов или превосходить их.
- Вы не проводите пробный запуск продаж. Позвольте одному или двум вашим продавцам начать продавать продукт ещё до его запуска: какие отзывы и вопросы они получают от клиентов? Как они это позиционируют? Какая поддержка им нужна, чтобы продать его?
- Вы тратите весь свой бюджет на продукт, и у вас не остаётся достаточно ресурсов на маркетинг, пиар и другие акции. Если вы рассчитываете на то, что слухи из уст в уста повысят интерес клиентов и продажи, вы готовитесь к разочарованию.
- Вы не создаёте историю вокруг своего запуска. Почему людей должна интересовать ваша новая функция или продукт? Какие социальные или отраслевые повествования связаны с вашим продуктом? Убедитесь, что история сосредоточена на ваших клиентах, а не на вас, и, если можете, включите тематические исследования.
- Вы не составляете подробный план дня запуска. «Замахнуться» – это не вариант. Если день запуска предполагает выступления, потренируйтесь заранее перед тестовой аудиторией. Создайте график дня запуска, в котором будет точно указано, что и когда должно произойти, а также один человек, который будет нести полную ответственность.
Важно помнить, что каждый новый продукт уникален и требует индивидуального подхода, но следование основным принципам и методам может значительно повысить шансы на успех.
Прежде всего, необходимо провести тщательное исследование рынка и потребителей, чтобы определить их потребности и ожидания от вашего продукта. Также важно грамотно спланировать и провести тестирование продукта, чтобы выявить возможные проблемы и недочеты на ранних этапах.
Не менее важными являются вопросы управления проектом и командой. Эффективное управление ресурсами, мотивация команды и грамотное распределение обязанностей могут существенно повлиять на успех проекта.
Кроме того, важно уделить внимание вопросам маркетинга и продвижения продукта на рынке. Необходимо разработать эффективную стратегию продвижения, которая будет учитывать особенности вашей целевой аудитории и позволит привлечь максимальное количество потенциальных покупателей.
Наконец, не забывайте о важности обратной связи от пользователей и постоянного совершенствования продукта на основе полученных отзывов. Это позволит вам оперативно реагировать на изменения на рынке и адаптировать свой продукт под требования потребителей.
Следуя этим и другим рекомендациям, вы сможете снизить риски провала на запуске вашего продукта и успешно вывести его на рынок. Удачи вам в ваших начинаниях!
