Стратегия продаж: ключевые шаги к успеху вашего бизнеса

Россия+7 (910) 990-43-11
Обновлено: 2025-02-03

Сегодня вы узнаете, как разработать стратегию продаж ваших товаров и услуг. Да, чтобы продавать, вам придётся задействовать маркетинговые ресурсы. Мы начнём с целей, которые вам нужно поставить перед собой. Затем мы поговорим об идеальном клиенте, социальных сетях и пути продаж.

Далее вы увидите лучшие способы продажи вашего предложения: продвижение, ограниченное по времени предложение и т.д. Наконец, мы обсудим поиск клиентов, лояльность и обслуживание клиентов!

Стратегия продаж выводит бизнес на новый уровень

Построение успешной стратегии продаж

Разработайте стратегию продаж, определяя цели

Вы должны определить свою идеальную стратегию продаж, которая соответствует вашему бизнесу и вашей личности. Однако, прежде чем сделать это, определите свои цели и направление, в котором вы хотите двигаться.

Прежде чем разрабатывать стратегию продаж, задайте себе следующие три вопроса:

  • Каковы ваши цели с точки зрения оборота (месячного или годового)?
  • Что представляет собой этот оборот с точки зрения количества проданных продуктов или отработанных часов обслуживания?
  • Как вы видите своё развитие через год, два, три года…?

Все эти цели должны быть ясными и относительно точными.

Определите своего идеального клиента

Для реализации эффективной стратегии продаж:

  • Определите, кто может позволить себе ваш продукт или услуги.
  • Будьте в курсе реальности вашего рынка.
  • Подумайте, как выйти на рынок в своей сфере деятельности.

В зависимости от финансовых целей, которые вы определили, определенные рынки могут для вас закрыться. Это вполне приемлемо. Просто надо это осознавать, чтобы не врезаться в стену с закрытыми глазами.

Если ваша цель в качестве тренера – достичь оборота в 2 000 000 рублей в месяц, можно с уверенностью сказать, что вам будет легче достичь этого, предлагая свои услуги крупным компаниям, а не частным лицам.

Действительно, компании, как правило, будут платить за ваши продукты/услуги больше, чем частные лица (поскольку они возмещают инвестиции, НДС и т.д.). Однако, вам будет сложнее связаться с ними, убедить их и, прежде всего, удержать.

С отдельными людьми, с другой стороны, легче связаться и убедить. Кроме того, если им понравятся ваши продукты/услуги, они с радостью вернутся к вам. С другой стороны, их финансовые возможности, как правило, ниже, чем у предприятий.

Будьте осторожны, это не означает, что ваша стратегия продаж должна заключаться в снижении цен под предлогом того, что вы ориентируетесь на частных лиц! Потенциальные клиенты всегда готовы отдать деньги за продукт или услугу, которые им действительно нужны (просто посмотрите на цену iPhone).

Чётко определите, кто ваш идеальный клиент (бизнес или частное лицо). Затем спросите себя, как это может повлиять на то, как вы определяете свою стратегию продаж.

Определите лучшие способы привлечь потенциальных клиентов

Теперь, когда вы определили свою личность, ваша стратегия продаж будет заключаться в том, чтобы быть везде, куда бы ни посмотрела ваша цель.

Чтобы определить лучший способ привлечь идеального клиента, вам необходимо знать:

  • Какие социальные сети часто посещает ваша цель?
  • Каковы его занятия, его хобби.
  • Какие сайты часто посещает ваш потенциальный клиент?
  • Какие видео на YouTube он смотрит.
  • Куда ваш идеальный клиент ходит на работу, как проводит выходные и отпуск?
  • В каких ресторанах регулярно ест?
  • То, как передвигается ваша цель (транспорт, машина, поезд, самолет и т.д.).
  • Технологии, которые ваш потенциальный клиент использует чаще всего (телефон, радио, телевизор, компьютер, планшет, умные часы, электронная книга и т.д.).
  • И т.д. (список бесконечен!)

Задав себе эти вопросы, вы сможете выявить очень ценную информацию, которая поможет привлечь внимание вашего будущего покупателя.

Сегодня существует так много средств коммуникации, что вам следует, не колеблясь, проявлять избирательность и концентрироваться на тех, где действительно присутствуют ваши потенциальные клиенты.

Выполнив этот шаг, вы увидите, что позиционировать себя в той или иной социальной сети может быть бесполезно, потому что там нет вашей цели. Экономия времени и производительность гарантированы!

Создайте путь продаж: бесплатный контент, реклама, продвижение...

Теперь, когда ваша цель смотрит на вас, вам следует задать себе следующий вопрос: как вы собираетесь продавать им свою продукцию, свои услуги, свое предложение?

Вот несколько идей/примеров продаж:

  • На своём сайте вы можете предложить много бесплатного контента по своей теме. Этот контент используется для привлечения новых людей, чтобы показать им свой опыт, чтобы затем иметь возможность продать им обучение, если они захотят продвинуться дальше в определенной теме.
  • Другой предприниматель будет напрямую размещать рекламу везде, где находится его цель, предлагая огромную скидку на свои продукты/услуги.
  • Некоторые компании продают свою продукцию в супермаркетах, чтобы охватить массы.
  • Другие бренды предлагают свою продукцию ограниченными тиражами, чтобы создать у своих клиентов ощущение эксклюзивности.
  • И т.д.

Не существует правильного или неправильного способа сделать это. С другой стороны, ваша стратегия продаж должна быть очень ясной в вашей голове, чтобы обеспечить наилучшие результаты и не дать вам слишком увлечься.

Создайте непреодолимое желание покупать

Ваш клиент нашёл вас, вы вели его за руку благодаря вашему процессу продаж, и он находится перед вашим продуктом/услугой и готов вытащить банковскую карту... Теперь вам не хватает одного, последнего маленького шага: создания у него непреодолимого желания заплатить за ваш продукт/услугу.

Другими словами, вам нужно не дать вашему квалифицированному лиду сбежать. И здесь существует несколько решений, и каждое из них необходимо рассматривать в соответствии с вашими целями, вашими ценностями и позиционированием вашей компании.

Чтобы создать у своей цели неудержимое желание покупать, вы можете:

  • Установить низкую цену (но будьте осторожны, чтобы не занижать свою цену).
  • Предложить ему большую скидку в последнюю минуту.
  • Создать привлекательную продающую страницу.
  • Предложите второй товар / услугу со скидкой, если он купит его одновременно с первым (на языке маркетинга мы называем это перекрестными продажами).
  • Установить ограничение по времени, чтобы создать ощущение срочности (предложение действительно только в течение ограниченного времени, продукт доступен в ограниченном количестве и т.д.).

Существует множество других решений, но важно удержать внимание, чтобы быть уверенным, что ваша цель не убежит. Вы должны вселить в него настоящее желание купить ваш товар/услугу (качественный, разумеется!).

Поиск и удержание новых клиентов

В своей стратегии продаж вы должны учитывать два фактора: привлечение потенциальных клиентов и лояльность.

Вести бизнес – значит искать новых клиентов. Повышение лояльности означает привлечение клиентов, которые уже приобрели ваши продукты/услуги, обратно.

Вернуть клиента, который уже купил у вас, гораздо проще, чем привлечь нового (потому что они уже знают качество ваших товаров/услуг).

В любом случае, в обоих случаях я предлагаю вам разработать две стратегии продаж:

  • Стратегия продаж для поиска потенциальных клиентов; которая, примерно, состоит из того, чтобы заявить о себе своей цели и предложить ему продукт/услугу, от которой он не сможет отказаться.
  • Стратегия продаж для лояльности; которая может быть реализованы, например, через систему программ лояльности, специальные персональные скидки и т.д.

Определите стратегию продаж, не забывая о последующем обслуживании

Хорошая стратегия продаж не прекращается после того, как банковская транзакция вашего клиента завершена, это далеко не так!

Как мы только что увидели, лояльность клиентов – очень мощный инструмент, которым не следует пренебрегать.

Для этого задайте себе следующие два вопроса:

  • Как удержать клиента, который только что совершил у вас покупку впервые?
  • Как поддерживать связь с этим клиентом?

Что касается обслуживания клиентов, независимо от того, предлагаете ли вы свои услуги/продукты компаниям или частным лицам, оно должно быть безупречным.

У ваших клиентов должен быть простой и понятный способ связаться с вами в случае возникновения проблем, вопросов (или нового запроса цен), и вы должны быть готовы ответить им как можно быстрее.


В современном мире, где бизнес-среда меняется с невероятной скоростью, наличие чёткой и продуманной стратегии продаж становится не просто конкурентным преимуществом, а необходимостью для выживания и роста. Разработка такой стратегии позволяет компаниям не только лучше понимать своих клиентов, но и эффективно адаптироваться к изменениям на рынке.

Создание успешной стратегии продаж включает в себя анализ целевой аудитории, оптимизацию процессов, использование инновационных подходов и технологий, а также постоянное совершенствование и готовность к экспериментам.

Важно помнить, что каждый бизнес уникален, и то, что работает для одного, может не подойти другому.

В конечном итоге, правильно разработанная стратегия продаж помогает не только увеличить доходы, но и укрепить позиции компании на рынке, обеспечивая ей стабильность и устойчивость в долгосрочной перспективе. Стремление к постоянному улучшению и готовность к изменениям – вот ключевые факторы успеха в мире современного бизнеса.


5.0/1