Почему клиенты привязаны к одной компании и игнорируют другую? Почему остаются ее приверженцами, даже когда появляется конкурент? Можно и это считать любовью, а можно – грамотной маркетинговой борьбой за клиента.
Три кита успеха компании – это четкое позиционирование (выбор базовой стратегии, определяющей все последующие действия), постоянный мониторинг конкурентов (этакое изучение боевой диспозиции) и поддержание достигнутого статуса (постоянная работа на имидж и убеждение клиентов в своей неповторимости).
Позиционирование на рынке
Чтобы определить свою нишу на рынке, нужно исследовать рынок, то есть конкурентов, но чтобы продолжать существовать на рынке, нужно бороться за клиентов, то есть снова изучать конкурентов.
Чаще всего, позиционирование строится по нескольким схемам:
- подражание лидеру отрасли (схема оправдана лишь в том случае, когда действительно может хватить ресурсов для состязания);
- попытка удовлетворить все варианты спроса (диверсификация по классу продукции или услуг от эконом до премиум),
- ставка на индивидуальных клиентов (используется все больше небольшими компаниями, которые не могут конкурировать с огромными концернами, но формируют собственную клиентскую базу путем налаживания партнерства практически на личностном уровне).
Положение компании на рынке определяется множеством факторов: её имиджем, уникальными торговыми предложениями, ценовой политикой и стратегией продвижения. Однако, в современном мире решающее значение имеет влияние на клиента и формирование его мнения.
Чтобы занять свою нишу, необходимо ответить на ряд вопросов:
- Какое место мы занимаем среди конкурентов?
- Какие ресурсы у нас есть?
- Какие ценности мы предлагаем клиентам?
- Какую позицию мы хотим занять в будущем?
Эти вопросы кажутся объёмными, но суть в том, что ответ на них должен быть лаконичным и запоминающимся. Это может быть не слоган, но что-то, что чётко и ясно выражает суть компании.
Как говорил Резерфорд, если учёный не может объяснить своей уборщице, чем он занимается, то он сам не понимает, что делает. Аналогично, если у компании нет чёткого самосознания, ей будет сложно достичь успеха на рынке.
Заключение
В современном мире, где конкуренция растет с каждым днем, умение правильно занять свою нишу становится не просто преимуществом, а необходимостью для выживания бизнеса. Как мы убедились, позиционирование – это не разовый процесс, а непрерывная работа над уникальным образом компании в глазах потребителей.
Помните: ваша ниша – это не просто место на рынке, это ваша история, ваш характер, ваша миссия. Это то, что делает вас особенным и неповторимым среди тысяч других игроков. Успешное позиционирование – это искусство говорить с целевой аудиторией на ее языке, решать именно ее проблемы и отвечать на ее запросы.
Не бойтесь экспериментировать, но всегда основывайте свои решения на глубоком понимании рынка и потребностей клиентов. Используйте все доступные инструменты анализа, но не забывайте о творческом подходе и интуиции. В конечном итоге, именно уникальное позиционирование может стать тем решающим фактором, который выведет ваш бизнес на новый уровень.
В заключение хочется отметить: путь к успешному позиционированию может быть долгим и тернистым, но результат стоит всех затраченных усилий. Найдите свою нишу, защитите ее и развивайте – и успех не заставит себя ждать. Помните: на рынке всегда найдется место для тех, кто действительно знает, чего хочет его клиент, и готов дать ему именно то, что нужно.
