Посадка семян, наблюдение за тем, как растет урожай, а затем сбор его для продажи является удивительным чувством для фермера, особенно когда так много вещей могут помешать вашим планам. Морозная зима или длительная засуха могут уничтожить всю вашу продукцию, а давний оптовый покупатель может внезапно закрыться или начать вести бизнес с конкурирующей фермой.
Поэтому фермеры, стремящиеся зарабатывать на достойную жизнь, должны предпринять несколько шагов, чтобы сохранить свой бизнес. Во-первых, выращивание новых культур означает, что вы можете диверсифицировать свою деятельность и перестать класть все яйца в одну корзину. Кроме того, составление договоров купли-продажи и ценообразования с покупателями может обеспечить стабильность.
Точно так же и в корпоративном мире каждая организация стремится расти и делать себе имя. Уже недостаточно иметь надежную бизнес-модель или отличный продукт. Существует такая жесткая конкуренция, что компании будут бороться изо всех сил, чтобы сохранить свои финансы и репутацию.
Каков ответ на то, чтобы опередить других? Для амбициозных компаний решение заключается в совершенствовании процессов – методе улучшения ваших процессов и их согласования со стратегией роста вашего бизнеса.
В этой статье мы углубимся в искусство улучшения бизнес-процессов, которое, если всё сделано правильно, может поднять вашу организацию на беспрецедентные высоты.
Что такое рост бизнеса
Как с течением времени увеличить выручку, долю рынка и прибыльность вашей компании? Другими словами, как добиться роста бизнеса?
Прежде всего, рост бизнеса не ограничивается только высокими объёмами продаж и доходов. Это также предполагает звездную репутацию бренда, лояльность клиентов и способность адаптироваться к меняющемуся рынку. Чтобы достичь этого, вам понадобится четкое видение, эффективное руководство и готовность извлечь выгоду из рыночных возможностей. В конце концов, если у вас есть нерешительный лидер, который не знает, в каком направлении он хочет двигаться, как вы можете ожидать, что он поднимет компанию на новый уровень?
Одним из способов достижения роста бизнеса является диверсификация предложений продуктов и услуг. Это может привлечь более широкую клиентскую базу, выходящую за пределы национальных границ, и определенно увеличит ваши продажи. Другая стратегия – географическое расширение. Выход на новые зарубежные рынки также увеличивает вашу клиентскую базу, если вы готовы адаптироваться к местным обычаям и законам.
Что такое улучшение процесса
Улучшение процессов направлено на анализ и последующую оптимизацию внутренних рабочих процессов и операционных систем. Цель состоит в том, чтобы стать более эффективным, одновременно сокращая затраты и обеспечивая большую ценность для клиентов. По сути, ваша компания пытается сделать больше с меньшими затратами!
Одним из подходов к улучшению процессов является внедрение автоматизации. Теперь, когда вам не нужно выполнять повторяющиеся задачи, вы можете сэкономить время и сосредоточиться на других действиях, например на улучшении общения с клиентами.
Другая тактика – инвестирование в обучение и развитие навыков сотрудников. Если вы «обновите» свой персонал, у вас больше шансов получить более быстрые и лучшие результаты.
Наконец, вы можете использовать технологии и анализ данных, чтобы оценить, как работают ваши операции. Если есть что-то особенное, вы можете найти решения, позволяющие обойти проблему.
Связь между ростом бизнеса и улучшением процессов
Рост бизнеса и улучшение процессов идут как две капли воды в одном пакете.
Давайте посмотрим на несколько примеров, иллюстрирующих связь между этими двумя понятиями:
Сценарий – производственная фирма
Инициативы по улучшению процессов направлены на повышение производительности, эффективности и удовлетворенности клиентов. Этого можно достичь путём выявления и устранения узких мест и ненужных задач.
Рассмотрим производственную фирму, которая внедряет принципы бережливого производства для оптимизации своих производственных процессов. Избавившись от деятельности, не добавляющей ценности, компания может сократить время выполнения заказов, улучшить качество и увеличить выпуск продукции. Поскольку она может выполнять заказы быстрее, клиенты будут в восторге и без колебаний вернутся за новыми покупками.
Сценарий – стартап электронной коммерции
Давайте посмотрим на вещи наоборот. По мере того как предприятия растут и расширяют свою деятельность, они сталкиваются с новыми проблемами. Чтобы идти в ногу с растущими требованиями, компаниям необходимо повышать сложность операций и внедрять более совершенные системы и рабочие процессы.
Представьте себе небольшой стартап в области электронной коммерции, который в настоящее время переживает быстрый рост. Компания может обнаружить, что процесс выполнения заказов не соответствует спросу. По мере увеличения объёма заказов увеличивается и количество задержек, что, безусловно, расстраивает клиентов.
Чтобы решить эту проблему, стартап может внедрить автоматизированную систему управления заказами или изменить планировку склада, чтобы оптимизировать процессы комплектации и упаковки. Эти действия повысят эффективность операций и обеспечат удовлетворенность клиентов, что необходимо для поддержания траектории роста компании.
Ключевые стратегии для ускорения роста бизнеса
Хотя каждый бизнес расширяется и растёт в своем темпе, но определенные стратегии универсально применимы для ускорения роста бизнеса.
Давайте рассмотрим некоторые из них:
Стратегическое планирование
- Разработайте стратегический план, чтобы согласовать ресурсы и усилия с целями вашего роста. Начать можно с проведения комплексного анализа рынка, конкурентов и потребностей клиентов. Этот обзор указывает, где вы можете расти, и помогает адаптировать ваши продукты и услуги для удовлетворения растущих потребностей клиентов.
- Следите за своим прогрессом и отслеживайте, насколько эффективны ваши стратегии. Если ваше решение работает, продолжайте в том же духе! Если нет, то совершенно нормально переключиться и попробовать другую тактику.
Внедрение инноваций
- Инвестируйте в исследования и разработки для содействия инновациям. Изучите новые технологии, тенденции рынка и предпочтения клиентов, чтобы увеличить шансы на разработку новаторского продукта, который может повысить продажи и репутацию вашей компании.
- Поощряйте командную работу и сотрудничество между вашими сотрудниками. Вместо того чтобы критиковать их аргументы, проведите мероприятия по построению команды вместе со своими сотрудниками и убедитесь, что они работают как единое целое, а не друг против друга.
- Соберите отзывы своих клиентов и инвесторов, чтобы узнать, есть ли у них идеи для нового продукта. Такой подход, ориентированный на клиента, доказывает клиентам, что вы заботитесь о них, а инвесторам показывает, что их средства используются наилучшим образом.
Методы улучшения процессов для роста бизнеса
Пришло время обсудить два широко используемых метода, которые могут стимулировать рост бизнеса:
Бережливое управление
Бережливое управление – это подход, направленный на «обрезание лишнего», когда дело касается ненужных задач.
Чтобы сделать вашу организацию более «бережливой» и эффективной, рассмотрите следующие инструменты:
- Картирование потока создания ценности анализирует поток материалов и информации в процессе. Как только области отходов определены, компании могут принять меры по устранению или улучшению задачи.
- Методология 5S подчеркивает важность чистой и организованной рабочей среды.
Чтобы повысить эффективность и производительность, выполните следующие пять шагов:
- Сортировка
- Самоорганизация (наведение порядка)
- Систематическая уборка (чистота)
- Стандартизация
- Совершенствование
- Производство «точно в срок» снижает уровень запасов, производя товары или предоставляя услуги только тогда, когда они необходимы. Избавление от излишков поможет вашему бизнесу сократить расходы на хранение, минимизировать риск появления устаревших запасов и улучшить денежный поток.
Методика «шести сигм»
Шесть сигм или Six Sigma – это методология, основанная на данных, которая использует определенные инструменты для уменьшения отклонений и дефектов процесса.
Одним из таких инструментов является метод DMAIC (Определить, Измерить, Анализировать, Улучшить, Контролировать). Этот процесс помогает организациям определить цели проекта, измерить текущую производительность и проанализировать данные, чтобы определить основную причину проблемы.
DMAIC также помогает во внедрении улучшений и создании механизмов контроля для поддержания этих улучшений.
- Наблюдайте, как ваша эффективность растет, а количество ошибок уменьшается. Это не только порадует ваших клиентов, но и позволит вам быстрее добиться стабильных результатов.
- Продвигайте культуру постоянного совершенствования, при которой межфункциональные команды могут объединяться и эффективно сотрудничать. Обязательно поощряйте использование данных и фактов, а не эмоций для принятия решений.
Как преодолеть проблемы в росте бизнеса
Рост бизнеса и улучшение процессов – это прекрасная возможность обновить вашу организацию, хотя есть несколько вещей, о которых вам следует знать:
- Чтобы расти, вам необходимо определить свои проблемные области. Возможно, волатильность рынка или изменения в законодательстве стали причиной путаницы, поскольку нет ничего определенного, и вы не будете знать, как ваши продукты будут работать в этом году. Возможно, ваши ресурсы истощаются или сотрудники сопротивляются вашим попыткам изменить компанию изнутри.
- Как только вы определите, где есть возможности для улучшения, подойдите к проблеме с установкой на рост. Быть гибким и адаптируемым – отличный способ возглавить свою команду. Ваши сотрудники должны знать, что, хотя перемены могут быть пугающими, они могут принести свободу и привести к улучшению бизнеса.
- Обязательно хорошо общайтесь со своей командой. Хотя мониторинг вашей производительности и создание циклов обратной связи – хорошее начало, они ничего не будут значить, если вы не поделитесь результатами со своими сотрудниками. Проводите встречи, чтобы вместе размышлять о своих успехах и неудачах и постоянно совершенствоваться.
